tópico Re: Cancelar aditivo internet na Aditivos

Cancelar aditivo internet

Marcelinop — Thu, 15 Aug 2019 15:14:23 GMT

Boa tarde
Agradeço que me cancelam o aditivo de internet de 2GB do meu número.
Número: **********
Pin: 1872
Obrigado

Re: Cancelar aditivo internet

Rute_Vodafone — Thu, 15 Aug 2019 15:15:07 GMT

O número ******* encontra-se identificado. Para que possamos proceder à remoção do seu aditivo de 2GB, pedimos que nos confirme:

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Cancelar aditivo internet

Anónimo — Thu, 15 Aug 2019 15:15:15 GMT

Eliminámos a sua mensagem, de forma a manter a confidencialidade dos seus dados. Estes apenas devem ser enviados por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Cancelar aditivo internet

Marcelinop — Fri, 16 Aug 2019 03:02:12 GMT

Boa noite.
Parece brincadeira.
Primeiro pede o nome completo e morada para fazer o cancelamento e agora tenho de mandar uma mensagem privada a um moderador... Quando fiz o contrato não foi com nenhum moderador!
Quero saber como fazer para cancelar o aditivo rapidamente, pois com esta brincadeira já passou mais um mês que vai ser cobrado.

Re: Cancelar aditivo internet

Anónimo — Fri, 16 Aug 2019 07:32:26 GMT

Olá @Marcelinop,

Por questões de segurança e confidencialidade e como pode verificar no nosso Forum, sempre que são solicitados dados pessoais aos Clientes estes têm de ser feitos por mensagem privada.

Desta forma, caso pretenda que procedamos ao cancelamento do aditivo terá de nos enviar os dados por mensagem privada. A desativação do aditivo é feito quando o Cliente solicita, pelo que é da responsabilidade do Cliente efetuar este pedido antes da renovação.

A Vodafone disponibiliza outros canais de atendimento sendo que em todos eles, assim como este, existem procedimentos a serem cumpridos.

Obrigada,

Marta_Vodafone