tópico Re: Ativação de pacote adicional de 100mb por 1,99 sem ter ligado os dados moveis. na Aditivos

Ativação de pacote adicional de 100mb por 1,99 sem ter ligado os dados moveis.

FilipeOliveira — Thu, 29 Aug 2019 20:03:14 GMT

Hoje dia 29/08/2019 foram me ativados 100 mb de dados moveis por 1,99 o que não devia de acontecer pois tenho o telemovel a menos de duas semanas e uma das primeiras coisas que fiz foi desligar os dados desde então não os voltei a ligar, com isto agradecia esclarecimento sobre esta ativação.

Re: Ativação de pacote adicional de 100mb por 1,99 sem ter ligado os dados moveis.

Rute_Vodafone — Thu, 29 Aug 2019 21:28:07 GMT

Olá @FilipeOliveira,

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

Esta tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.
https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html.

Os smartphones, como particularidade, mesmo com todas as opções desligadas, podem consumir tráfego, seja em atualizações, por enfraquecimento de sinal wi-fi, ou app's em segundo plano.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Ativação de pacote adicional de 100mb por 1,99 sem ter ligado os dados moveis.

FilipeOliveira — Thu, 29 Aug 2019 22:27:37 GMT

Eu gostaria de reaver o meu dinheiro visto que a culpa não e minha, e aproveitando para dizer que fiz um carregamento de 10€ dia 23/08 tendo só feito duas chamadas estou com 1,80€ devido a três mensagens que recebi a dizer que me foram debitados 1,50€, já não bastando isto ainda me são retirados 1,99€ pelos dados que referi que por sinal não vou utilizar, com isto pondero mudar de operadora visto que a vodafone não resolve problema nenhum e fica sempre dizendo que é o equipamento que ativa automaticamente os dados e etc.

Agradecia que me devolvecem o dinheiro visto eu como cliente não ter culpa nenhuma do sucedido, caso contrario serei obrigado a mudar de operador pois os 1,50€ debitados até se compreendem pois são para manutenção de rede mas os restantes 1,99€ não se compreendem.

Re: Ativação de pacote adicional de 100mb por 1,99 sem ter ligado os dados moveis.

Rute_Vodafone — Fri, 30 Aug 2019 00:51:35 GMT

Olá @FilipeOliveira,

A Vodafone não se responsabiliza pela utilização e consumos do utilizador do equipamento. No entanto, para podermos verificar se existe a possibilidade de efetuar uma barramento total de dados no seu tarifário para evitar taxações futuras, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa com código postal

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone