tópico Re: Adesão ao pacotr extra 100mb na Aditivos

Adesão ao pacotr extra 100mb

Joana_Lourenço — Thu, 12 Sep 2019 12:58:40 GMT

Boa tarde, hoje de amanhã recebi um SMS com a informação de que ativei um pacote de internet de 100mb por 1,99€. Todavia eu não ativei pacote nenhum, até porque estava a trabalhar e o telemóvel estava na bolsa sem ninguém lhe tocar. Isto já é a segunda vez que acontece esta semana! Consultei a APP my Vodafone para perceber o que se passou e constato que não há informação nenhuma sobre os 100mb. Peço que me esclareçam sobre a situação e devolvam o dinheiro.
Já poderava mudar de operadora, com que está acontecer considero que essa mudança vá acontecer muito em breve...
Obrigada!

Re: Adesão ao pacotr extra 100mb

Prag_Vodafone — Thu, 12 Sep 2019 13:30:52 GMT

Olá @Joana_Lourenço,

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede.

Os smartphones podem efetuar ligações automaticamente devido a sincronizações e atualizações, de Apps, serviços ou sistema operativo.

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.

Esta informação está também presente nas condições do seu plano.

Caso não utilize os dados podemos sugerir um barramento de acesso aos dados móveis, para tal indique-nos por mensagem privada:

-Número de telefone

-Nome do titular

-Morada completa com o código postal

-PIN original ou PUK

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Adesão ao pacotr extra 100mb

Samouco2222 — Thu, 12 Sep 2019 14:42:37 GMT

Aconteceu-me exactamente a mesma coisa e já são 3 - vezes -3. Telemóvel pousado, fora de uso, dados móveis desativados.

Re: Adesão ao pacotr extra 100mb

Anónimo — Thu, 12 Sep 2019 16:00:31 GMT

Olá @Samouco2222,

Sugerimos que reveja a nossa resposta anterior e caso pretenda dar seguimento ao barramento de dados, pedimos que nos envie os seus dados por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone