tópico Oferta 10 GB não funciona na Aditivos

Oferta 10 GB não funciona

Lr1 — Thu, 19 Mar 2020 22:15:18 GMT

Já ativei a oferta mas quando ligo os dados móveis não funcionam.

Re: Oferta 10 GB não funciona

BrunoF_Vodafone — Fri, 20 Mar 2020 00:10:10 GMT

Olá @Lr1

Tendo a opção de dados móveis ativos e não estando a conseguir o acesso, o número poderá ter um barramento.

Para podermos confirmar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Oferta 10 GB não funciona

Lr1 — Fri, 20 Mar 2020 00:53:34 GMT

Boa noite, mando mensagem para aonde?

Re: Oferta 10 GB não funciona

Silvia23 — Fri, 20 Mar 2020 01:34:44 GMT

É necessario ter saldo para conseguir usar a oferta? Ou mesmo que tenhamos saldo negativo podemos usa-la?
Por que eu estava a conseguir usar a oferta até descontarem o valor semanal do meu tarifário (para o qual eu nao tinha saldo suficiente) e agora ja nao a consigo usar

Re: Oferta 10 GB não funciona

BrunoF_Vodafone — Fri, 20 Mar 2020 02:02:05 GMT

@Lr1

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

@Silvia23

Para utilizar os dados, o número deverá estar ativo. Ao não ter saldo para a semanada este entrará em suspensão, não sendo possível a ligação à internet,

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Oferta 10 GB não funciona

Silvia23 — Fri, 20 Mar 2020 13:35:19 GMT

Entao nao é uma oferta, porque senao seria GRATUITO. Isso é uma fraude.
Eu preciso de internet porque sou estudante e terei aulad online e nao tenho como carregar o cartão, porém estava relaxada porque ia receber a oferta, mas no entanto fui enganada

Re: Oferta 10 GB não funciona

JoãoR_Vodafone — Fri, 20 Mar 2020 13:38:42 GMT

Olá @Silvia23,

A oferta é gratuita.

Não é taxado qualquer valor ao Cliente a usufruir.

Contudo, as condições do tarifário mantém-se inalteradas, pelo que terá de garantir o saldo no dia estipulado para os débitos.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Oferta 10 GB não funciona

ajmlima — Thu, 26 Mar 2020 18:19:37 GMT

Boa tarde,

Também ativei o aditivo e não o consigo utilizar.
Agradeço ajuda.
Obrigado.

Re: Oferta 10 GB não funciona

Rodolf_Vodafone — Thu, 26 Mar 2020 20:03:16 GMT

Olá @ajmlima,

Para que possamos analisar a situação reportada, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Oferta 10 GB não funciona

oriolus — Fri, 27 Mar 2020 14:45:11 GMT

Boa tarde,

Gostaria de saber se esta oferta de 10GB também é aplicável aos cartões de dados móveis (concretamente, tenho um plano Vodafone Go e gostaria de saber se é elegível para a oferta).

Re: Oferta 10 GB não funciona

Anónimo — Fri, 27 Mar 2020 15:19:58 GMT

Olá @oriolus,

A oferta dos 10GB está apenas disponível para tarifário móvel.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Oferta 10 GB não funciona

oriolus — Fri, 27 Mar 2020 15:31:13 GMT

Não percebi Jorge, a internet a que me refiro é móvel não é fixa, portanto também é tarifário móvel, não?

Podes esclarecer melhor p.f.?

Re: Oferta 10 GB não funciona

Anónimo — Fri, 27 Mar 2020 16:02:09 GMT

Olá @oriolus,

Não está disponível para banda larga móvel.

Apenas para Cliente com tarifário de telemóvel.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Oferta 10 GB não funciona

oriolus — Fri, 27 Mar 2020 16:33:07 GMT

ok esclarecido, obrigado

Re: Oferta 10 GB não funciona

_marisapereira — Sat, 28 Mar 2020 19:14:35 GMT

Boa Tarde,

Tenho exatamente o mesmo problema.

Activei a oferta. Já recebi a mensagem de confirmação qu está ativa. Mas não funciona.

Re: Oferta 10 GB não funciona

Anónimo — Sat, 28 Mar 2020 19:51:31 GMT

Olá @_marisapereira

Tendo a opção de dados móveis ativos e não estando a conseguir o acesso, o número poderá ter um barramento.

Para podermos confirmar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telemóvel
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Oferta 10 GB não funciona

Estella — Tue, 31 Mar 2020 14:30:33 GMT

Ativei a promoção da vodafone, porém ligos os dados moveis e a internet não funciona o que eu faço?

Re: Oferta 10 GB não funciona

Anónimo — Tue, 31 Mar 2020 15:43:34 GMT

Olá @Estella,

Possivelmente terá algum barramento de dados, pedimos que por mensagem privada, nos indique o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Oferta 10 GB não funciona

Estella — Tue, 31 Mar 2020 15:32:22 GMT

Como que faço para mandar a mensagem para o privado para resolverem esse problema? Poderia me disponibilizar um endereço eletronico!?

Re: Oferta 10 GB não funciona

Anónimo — Tue, 31 Mar 2020 15:55:26 GMT

Olá @Estella,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Pode enviar-nos um email via site.

Obrigado,

Jorge_Vodafone