tópico Re: Subscrição Amazon Prime na Amazon Prime

Subscrição Amazon Prime

dagferreira — Wed, 21 Apr 2021 11:09:49 GMT

Bom dia.

Mudei há pouco do tarifário Yorn XL para o tarifário XM através do número 1276. Estive um periodo inicial de 2 meses no Yorn XL. Durante esse periodo ativei o serviço Amazon Prime Video.

Ao mudar de tarifário, recebi uma notificação de que o serviço Amazon Prime Video foi cancelado, no entanto, não consigo reativar a oferta através do link das ofertas disponibilizado pela Vodafone (https://offers.vodafone.com/). Nesse link só tenho as opções que ainda não ativei.

Ao migrar de tarifário para o Yorn XM, não tenho pelo menos direito a usufruir da oferta de meses remanescente, i.e., tendo utilizado o Amazon Prime durante 2 meses no tarifário XL, ficar com os 4 meses restantes da oferta incluída para o tarifário XM?

Desde já agradeço a atenção com o meu pedido.

Melhores cumprimentos

Daniel Ferreira

Re: Subscrição Amazon Prime

JoãoR_Vodafone — Wed, 21 Apr 2021 12:01:32 GMT

Olá @dagferreira,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar o estado de subscrição do Amazon Prime Video. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Subscrição Amazon Prime

JotaCorreia89 — Wed, 28 Apr 2021 13:28:34 GMT

Boa tarde...estou exatamente com o mesmo problema .

Re: Subscrição Amazon Prime

JoãoR_Vodafone — Wed, 28 Apr 2021 14:37:07 GMT

Olá @JotaCorreia89,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Subscrição Amazon Prime

LuísMoreira03 — Mon, 10 May 2021 07:56:27 GMT

Tenho o mesmo problema já à alguns meses desde que mudei, e tenho a certeza que ainda tenho meses para usufruir.

Re: Subscrição Amazon Prime

Rodolf_Vodafone — Mon, 10 May 2021 08:41:35 GMT

Olá @LuísMoreira03,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Subscrição Amazon Prime

JotaCorreia89 — Tue, 07 Sep 2021 16:39:29 GMT

Minha situação continua sem resolução...a única opção possível de subscrição é a HBO e o TIDAL que está subscrito. Não me aparece qualquer opção em relação a Amazon Prime.

Re: Subscrição Amazon Prime

JoãoR_Vodafone — Tue, 07 Sep 2021 17:53:51 GMT

Olá @JotaCorreia89,

Em sistema tínhamos a indicação de que a situação estaria resolvida.

Reportámos novamente para análise e logo que possível atualizaremos a informação neste tópico.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Subscrição Amazon Prime

JotaCorreia89 — Wed, 08 Sep 2021 08:51:42 GMT

Recebi mensagem da Vodafone a dizer que a situação estava resolvida ,mas está exatamente igual . Abro a página das ofertas e só me surge a HBO.

Re: Subscrição Amazon Prime

JoãoR_Vodafone — Wed, 08 Sep 2021 12:18:04 GMT

Olá @JotaCorreia89.

Temos a indicação que a situação teria já sido corrigida.

Pedimos que limpe o cache e teste efetuar a subscrição novamente através do site https://offers.vodafone.com/

Caso a dificuldade persista pedimos que nos envie um print da informação que surge.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone