tópico Re: Amazon primevideo e tidal na Amazon Prime

Amazon primevideo e tidal

R_rodrigues — Sat, 12 Dec 2020 22:17:17 GMT

Boa noite, nas ofertas de natal escolhe a oferta amazon primevideo e deram-me como presente o tidal. Recebi as duas sms dos links quando aceito os termos e condições a subscrição dá erro indicando "pedimos desculpa!" E redireciona para a pagina inicial de ofertas. Como resolvo? Obrigada

Re: Amazon primevideo e tidal

JoãoR_Vodafone — Sat, 12 Dec 2020 23:33:15 GMT

Olá @R_rodrigues,

Após análise, devido a ter o barramento às entidades externas não conseguirá subscrever a oferta e ter acesso à Amazon Prime.

Caso pretenda que retiremos este barramento, indique-nos.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Amazon primevideo e tidal

smma_82 — Sat, 12 Dec 2020 23:55:00 GMT

Boa noite

Também tenho o mesmo problema, recebi a oferta do amazon prime e devolve mensagem de erro.

Já anteriormente com HBO e Tidal, deu os mesmos erros

Tem a ver então com barramentos?

Obrigado

Sérgio Almeida

Re: Amazon primevideo e tidal

JoãoR_Vodafone — Sun, 13 Dec 2020 01:17:22 GMT

Olá @smma_82,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Amazon primevideo e tidal

R_rodrigues — Sun, 13 Dec 2020 10:20:04 GMT

Bom dia,
Sim podem retirar o barramento.
Depois de instaladas e ativas dá para efetuar novamente o barramento? Obrigada

Re: Amazon primevideo e tidal

Anónimo — Sun, 13 Dec 2020 11:17:50 GMT

Olá @R_rodrigues,

Removemos o barramento conforme solicitado, pedimos que volte a testar a subscrição.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Amazon primevideo e tidal

smma_82 — Sun, 13 Dec 2020 16:56:16 GMT

Boa tarde..

Problema resolvido. Obrigado

Sérgio Almeida

Re: Amazon primevideo e tidal

C45564m — Mon, 14 Dec 2020 16:03:03 GMT

Boa tarde, o meu problema é semelhante mas não igual: activei a oferta Amazon vídeo mas não cheguei a receber SMS para activar a oferta. Quando vou novamente à app, já não consigo escolher oferta (Amazon surge como escolhida). Como resolver esta situação? Obrigado.

Re: Amazon primevideo e tidal

Anónimo — Mon, 14 Dec 2020 17:03:02 GMT

Olá @C45564m,

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Amazon primevideo e tidal

VandaPimenta — Mon, 14 Dec 2020 19:01:32 GMT

Já envie mensagem de manha, tenho o mesmo problema e continua barrado

Amazon Prime

VandaPimenta — Mon, 14 Dec 2020 21:28:38 GMT

Já enviei durante a manhã uma msg privada com os dados para poder ativar o Amazon Prime ( oferta de Natal ) mas continuo sem conseguir ativar a oferta

Re: Amazon primevideo e tidal

BrunoF_Vodafone — Mon, 14 Dec 2020 21:55:34 GMT

@VandaPimenta,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Amazon primevideo e tidal

C45564m — Tue, 15 Dec 2020 09:03:55 GMT

Já recebi a SMS entretanto. Obrigado na mesma.

Re: Amazon primevideo e tidal

VandaPimenta — Wed, 16 Dec 2020 21:21:06 GMT

Uma oferta é uma oferta, e colocarem a quantidade de entraves que colocam para fazer a oferta ao cliente é de bradar aos ceus. No entanto não encontro em parte alguma dos termos e condições para usufruir da oferta que:

1º existe algum tipo de barramento ás aquisições

2º quem tem um plano de pagamentos não pode usufruir das ofertas

3º quem tiver uma fatura por pagar vencida nem que seja há 1 dia não pode usufruir da oferta.

Continuo a referir....uma oferta é uma oferta

Re: Amazon primevideo e tidal

JoãoR_Vodafone — Wed, 16 Dec 2020 21:37:48 GMT

Olá @VandaPimenta,

Como tivemos oportunidade de lhe explicar por mensagem privada, a oferta foi ativada com sucesso, contudo não consegue subscrever o Amazon Prime Video, por possuir um barramento de serviços de subscrição de entidades externas.

Este barramento advém de ter um acordo especial de pagamento a prestações em curso e só poderá ser removido após liquidação deste.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Amazon primevideo e tidal

VandaPimenta — Wed, 16 Dec 2020 21:52:12 GMT

Esse acordo já foi liquidado. Refiro-me é que nada é referido nos termos e condiçoes de acesso a oferta, pois eu continuo sem a conseguir ativar 🙂

Re: Amazon primevideo e tidal

JoãoR_Vodafone — Wed, 16 Dec 2020 21:56:11 GMT

Olá @VandaPimenta,

O acordo foi apenas liquidado durante o dia de hoje, sendo que foi esclarecido por mensagem privada que existem ainda valores atraso.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Amazon primevideo e tidal

VandaPimenta — Wed, 16 Dec 2020 22:32:53 GMT

Eu sei que esclarecimentos me foram dados por mp, agora queria era que me mostrassem onde essas regras estão escritas.