tópico Amazon Prime Video na Amazon Prime

Amazon Prime Video

MauroQueiros — Fri, 12 Feb 2021 10:10:11 GMT

Olá,

A minha subscrição Prime Video foi cancelada ao fim de 3 meses, quando a subscrição é de 6 meses. A subscrição foi iniciada a 12 de novembro. Podem voltar a repor a subscrição?

Re: Amazon Prime Video

Rodolf_Vodafone — Fri, 12 Feb 2021 14:15:59 GMT

Olá MauroQueiros,

Para que possamos encaminhar a situação internamente, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Conta email Amazon

- Marca e modelo do equipamento

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Amazon Prime Video

MauroQueiros — Thu, 18 Feb 2021 14:50:33 GMT

Olá novamente,

Recebi uma mensagem da Vodafone a dizer que o problema estava resolvido, mas não sei se a mensagem se refere a este problema e, se sim, não sei qual foi a solução.

Cumprimentos!

Re: Amazon Prime Video

Rute_Vodafone — Thu, 18 Feb 2021 15:58:47 GMT

Olá @MauroQueiros,

Foi efetuado um reset à sua oferta.

Sugerimos que efetue nova ativação através do portal de ofertas. Caso a dificuldade persista, pedimos que nos encaminhe um print da dificuldade para que seja efetuada uma análise mais profunda.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Amazon Prime Video

MauroQueiros — Thu, 18 Feb 2021 18:49:23 GMT

No portal das ofertas não aparece a Amazon Prime Video. Apenas estão disponíveis a HBO e Tidal.

Re: Amazon Prime Video

BrunoF_Vodafone — Thu, 18 Feb 2021 19:57:01 GMT

@MauroQueiros

Envie-nos ainda por mensagem privada o e-mail associado à subscrição amazon prime, versão da App e confirme-nos por essa mesma via, qual é o número de telefone associado.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Amazon Prime Video

MauroQueiros — Thu, 18 Feb 2021 20:25:14 GMT

Já tinha enviado toda a informação a outros 2 moderadores, mas tudo bem, voltei a enviar.

Re: Amazon Prime Video

MauroQueiros — Fri, 19 Feb 2021 13:53:20 GMT

Agora sim, a oferta ficou novamente disponível e já ativei.

Obrigado.

Re: Amazon Prime Video

JoãoR_Vodafone — Fri, 19 Feb 2021 14:38:07 GMT

Olá @MauroQueiros,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone