tópico Re: Canal Amazon Prime Video mesmo ativado não carrega conteúdo na Amazon Prime

Canal Amazon Prime Video mesmo ativado não carrega conteúdo

CarlosVenancio — Mon, 01 Feb 2021 15:35:52 GMT

Mesmo ativado, o canal Amazon Prime Video não carrega conteúdo - sejam filmes ou séries.

Depois de mais de 1 hora ao telefone com o suporte, a atendente me orientou a chamar o número 16913 através da aplicação Vodafone no telemóvel, uma vez que ela imaginava que o atendimento seria muito demorado. Agora, ao tentar carregar a aplicação no telemóvel, a mesma apresenta a mensagem "...Lamentamos, ocorreu um erro no acesso ao serviço. Por favor tente de novo, se a dificuldade persistir contacte o seu Serviço e Apoio a Clientes ou consulte My Vodafone em http://www.vodafone.pt".

Por favor, solicito ser contactado pelo suporte técnico da Vodafone (16913)!

Re: Canal Amazon Prime Video mesmo ativado não carrega conteúdo

JoãoR_Vodafone — Mon, 01 Feb 2021 16:28:40 GMT

Olá @CarlosVenancio,

Não é possível solicitar um contacto ao nosso Suporte Técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Canal Amazon Prime Video mesmo ativado não carrega conteúdo

CarlosVenancio — Sun, 07 Feb 2021 10:16:04 GMT

Contactei o Apoio Técnico 16913 e ainda não tive a solução do problema. Subscrevi a Vodafone em 30/12/2020 e um mês e meio depois ainda não consigo aceder ao conteúdo do Amazon Prime, Começo a temer que em 30/06/2021 expirará a oferta do canal Amazon Prime e ainda não terei o problema resolvido...