tópico Re: Faturação do Amazon Prime na Amazon Prime

Faturação do Amazon Prime

Manuel611 — Mon, 06 Oct 2025 09:40:15 GMT

Recebi ontem a fatura de setembro 2025 da Vodafone e com grande espanto meu o Amazon Prime foi faturado... tenho um período de 2 anos a terminar em janeiro e gostaria de saber como resolver esta situação, uma vez que não se comsegue resolver pelo Tobi nem ligando para o 16912 (desligam a chamada)

Re: Faturação do Amazon Prime

BrunoF_Vodafone — Mon, 06 Oct 2025 10:56:31 GMT

Olá @Manuel611

Para podermos verificar o que terá acontecido com a sua subscrição, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone ou o NIF?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Faturação do Amazon Prime

Manuel611 — Mon, 06 Oct 2025 11:04:16 GMT

NIF *********

Re: Faturação do Amazon Prime

Jvitor_Vodafone — Mon, 06 Oct 2025 11:41:32 GMT

Olá @Manuel611,

Editámos a sua mensagem, de forma a proteger a segurança e privacidade dos seus dados.

Pedimos que nos informe por mensagem privada, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Faturação do Amazon Prime

OBruno_Telecom — Mon, 06 Oct 2025 11:48:46 GMT

Boa tarde, já confirmou se o período da oferta corresponde igual ao período do contrato? Calculo que sejam os 2 anos, logo a oferta deverá ser por esse mesmo tempo, mas confirme.

Re: Faturação do Amazon Prime

Manuel611 — Mon, 06 Oct 2025 11:53:51 GMT

Sim o contrato diz:
Amazon Prime incluído no pacote durante 24 meses. Saiba como ativar esta oferta, em http://vfpt.pt/prime-tv

Re: Faturação do Amazon Prime

pedrorios — Mon, 06 Oct 2025 12:58:24 GMT

Olá,
Desde quinta que me deixaram de responder às mensagens privadas.
Também fui cobrado, devolveram me o valor em crédito mas cancelaram me a subscrição que consta claramente no contrato.
Avancei como a rescisão pelo Tobi.
À mais de uma semana sem o prime.
Obrigado

Re: Faturação do Amazon Prime

Jvitor_Vodafone — Mon, 06 Oct 2025 13:26:17 GMT

Olá @pedrorios,

Verificámos que respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Faturação do Amazon Prime

pedrorios — Mon, 06 Oct 2025 13:52:27 GMT

A última resposta obtida foi na Quinta.

Mandei 2 mensagens depois disso, não obtive qualquer resposta.

O erro está do vosso lado, há um contrato a cumprir, preciso do problema resolvido.

Cumprimentos

Re: Faturação do Amazon Prime

Jvitor_Vodafone — Mon, 06 Oct 2025 14:42:08 GMT

Reenviámos a mensagem enviada, @pedrorios.

Poderia verificar a sua caixa de mensagens, por favor?

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Faturação do Amazon Prime

Manuel611 — Mon, 06 Oct 2025 18:09:26 GMT

Entretanto o meu assunto já foi ultrapassado pela Vodafone.

Muito obrigado