tópico Cobrança indevida Amazon Prime na Amazon Prime

Cobrança indevida Amazon Prime

franciscoesilva — Tue, 07 Oct 2025 19:45:53 GMT

Boa noite

A factura do mês de Setembro está a cobrar o Amazon Prime, quando fiz a renovação em Maio de 2025.
Desloquei-me a uma loja onde fui informado de que seria cancelada a subscrição e creditado o valor na proxima factura, tendo de subscrever de novo a oferta ao chegar a casa.

No entanto, na box apenas tinha a opção para cancelar a subscrição (paga). Fi-lo, no entanto não tenho qualquer opção para subscrever a oferta de novo.

É possível ajudarem? Obrigado

Re: Cobrança indevida Amazon Prime

Flávia_Vodafone — Tue, 07 Oct 2025 20:28:32 GMT

Olá, @franciscoesilva,

Vamos ajudar a subscrever novamente a Amazon Prime.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Cobrança indevida Amazon Prime

franciscoesilva — Tue, 07 Oct 2025 20:38:08 GMT

Enviado. Aguardo resposta, obrigado

Re: Cobrança indevida Amazon Prime

Flávia_Vodafone — Tue, 07 Oct 2025 21:09:15 GMT

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviou.

Obrigada,

Flávia_Vodafone