tópico Re: Ativação 6 meses Amazon Prime na Amazon Prime

Ativação 6 meses Amazon Prime

JoanaRitaa_ — Fri, 13 Nov 2020 13:39:30 GMT

Boa tarde. Neste momento tenho o tarifário Yorn 1gb e quero aderir à oferta de 6 meses do Amazon Prime, no entanto cada vez que vou para fazer isso o site pede-me o número de telemóvel e pede um PIN de 6 dígitos, mas nunca recebo mensagem com o PIN.

Após contactar o Chat Vodafone disseram-me que é por ter o barramento de serviços externos ativo. Pretendo retirar o barramento e ativar a oferta.

No entanto depois de a oferta estar activada pretendo colocar o barramento novamente.

Obrigada.

Re: Ativação 6 meses Amazon Prime

Anónimo — Fri, 13 Nov 2020 15:10:25 GMT

Olá @JoanaRitaa_

O barramento não permite a ativação da oferta\acesso a esta logo, se for ativado novamente o barramento mesmo que seja após a subscrição não conseguirá utilizar a app com a campanha Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Ativação 6 meses Amazon Prime

JoanaRitaa_ — Fri, 13 Nov 2020 15:23:32 GMT

Não foi isso que me informaram. No vosso chat de apoio informaram que dava sim para tirar o barramento e fazer a adesão à oferta e que depois da adesão estar feita era possível utilizar o Amazon Prime sem problema.

Re: Ativação 6 meses Amazon Prime

JoanaRitaa_ — Fri, 13 Nov 2020 15:31:47 GMT

Neste momento já consigo aceder à página da oferta, mas quando clico em "Ativar Amazon Prime" dá-me erro. Aparece uma página a dizer "pedimos desculpa, será redirecionado para a página inicial".

Re: Ativação 6 meses Amazon Prime

Prag_Vodafone — Fri, 13 Nov 2020 16:04:57 GMT

Olá @JoanaRitaa_

Isto ocorre quando tem o Barramento Entidades Externas - Serviços de Subscrição ativo.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Ativação 6 meses Amazon Prime

DavidSilvaa — Sat, 14 Nov 2020 13:43:45 GMT

Olá, estou aqui pelo mesmo motivo, e gostava de saber como se retira isso para poder aceder á subscrição?

Re: Ativação 6 meses Amazon Prime

BrunoF_Vodafone — Sat, 14 Nov 2020 15:52:32 GMT

@DavidSilvaa

Para podermos ajudar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada.
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ativação 6 meses Amazon Prime

DavidSilvaa — Sat, 14 Nov 2020 16:02:09 GMT

Ok, depois de ter enviado a mensagem anterior, eu liguei ao apoio ao cliente e falei com duas pessoas diferentes que me tentaram ajudar mas não conseguiram, ou seja, eu já segui esses passos e mais alguns mas não consigo ativar a subscrição, coisa que eu gostaria de ter em breve ativada pela Vodafone.

Re: Ativação 6 meses Amazon Prime

DavidSilvaa — Sat, 14 Nov 2020 16:03:05 GMT

@BrunoF_Vodafone

Re: Ativação 6 meses Amazon Prime

BrunoF_Vodafone — Sat, 14 Nov 2020 17:53:00 GMT

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ativação 6 meses Amazon Prime

jalvim — Mon, 08 Feb 2021 17:40:27 GMT

Boa tarde,

eu recebi a mensagem com os digitos a inserir, consegui inseri-los. Quando seleciono ativar a suscrição, dá um erro que indica "Pedimos desculpa! Será redireccionado para a página inicial". Contactei o chat da vodafone, que me indicou que era uma questão a resolver com a Amazon. Quando contactei a Amazon, disseram-me que ainda não tinha sido ativado pela vodafone e, como tal, não poderiam fazer nada.

Agradecia que me explicassem como resolver esta situação.

Re: Ativação 6 meses Amazon Prime

BrunoF_Vodafone — Mon, 08 Feb 2021 19:06:38 GMT

Olá @jalvim,

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado
BrunoF_Vodafone