https://forum.vodafone.pt/t5/Amazon-Prime/Problema-ao-iniciar-subscri%C3%A7%C3%A3o-Amazon-Prime/m-p/461561#M454 <P>Primeiramente, queria deixar aqui clara a minha elevada insatisfação com o nível de eficácia do vosso apoio! Estou há uma semana a tentar resolver este problema, a ligar para vários números, a falar com o Tobi que é o assistente mais burro de sempre - deviam ter vergonha em canalizar para lá as chamadas. Diria mais, se o Tobi fosse a representação da IA, podíamos ficar todos descansados, que a única coisa que ele nos ia roubar era tempo e paciência!<BR /><BR />No passado dia 30/06/2026, a Amazon informou-me que o meu serviço prime havia chegado ao fim. Este serviço vinha do contrato anterior com a Vodafone, que foi renovado em dezembro, e cuja subscrição do Prime não havia ainda sido ativada.<BR /><BR />Tentei ativar a subscrição, através da box, e quando colocava que queria numa conta já existente, dava sempre erro. Após inúmeras chamadas e contactos (nem estou a contar com os monologos absolutamente inferteis com o Tobi), e após eu ter esclarecido ENE vezes que a conta existente já não tinha prime ativo, foi criado um pedido na "engenharia".<BR /><BR />Na chamada com a "engenharia", após algumas tentativas, foi-me dito que em virtude de ter uma conta amazon business associada à conta existente, a ativação não funcionaria - estranho, porque sempre funcionou. Teria, assim que criar uma nova conta.<BR /><BR />Ao tentar criar uma nova conta, seja com um novo email, seja com o meu número de telemóvel (não associado à conta existente), dá sempre erro.<BR /><BR />Vamos sff resolver isto? E pelo amor de deus, parem de me empurrar para o tobi.</P> Wed, 08 Jul 2026 14:14:13 GMT eruso 2026-07-08T14:14:13Z https://forum.vodafone.pt/t5/Amazon-Prime/Problema-ao-iniciar-subscri%C3%A7%C3%A3o-Amazon-Prime/m-p/461561#M454 <P>Primeiramente, queria deixar aqui clara a minha elevada insatisfação com o nível de eficácia do vosso apoio! Estou há uma semana a tentar resolver este problema, a ligar para vários números, a falar com o Tobi que é o assistente mais burro de sempre - deviam ter vergonha em canalizar para lá as chamadas. Diria mais, se o Tobi fosse a representação da IA, podíamos ficar todos descansados, que a única coisa que ele nos ia roubar era tempo e paciência!<BR /><BR />No passado dia 30/06/2026, a Amazon informou-me que o meu serviço prime havia chegado ao fim. Este serviço vinha do contrato anterior com a Vodafone, que foi renovado em dezembro, e cuja subscrição do Prime não havia ainda sido ativada.<BR /><BR />Tentei ativar a subscrição, através da box, e quando colocava que queria numa conta já existente, dava sempre erro. Após inúmeras chamadas e contactos (nem estou a contar com os monologos absolutamente inferteis com o Tobi), e após eu ter esclarecido ENE vezes que a conta existente já não tinha prime ativo, foi criado um pedido na "engenharia".<BR /><BR />Na chamada com a "engenharia", após algumas tentativas, foi-me dito que em virtude de ter uma conta amazon business associada à conta existente, a ativação não funcionaria - estranho, porque sempre funcionou. Teria, assim que criar uma nova conta.<BR /><BR />Ao tentar criar uma nova conta, seja com um novo email, seja com o meu número de telemóvel (não associado à conta existente), dá sempre erro.<BR /><BR />Vamos sff resolver isto? E pelo amor de deus, parem de me empurrar para o tobi.</P> Wed, 08 Jul 2026 14:14:13 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Amazon-Prime/Problema-ao-iniciar-subscri%C3%A7%C3%A3o-Amazon-Prime/m-p/461561#M454 eruso 2026-07-08T14:14:13Z https://forum.vodafone.pt/t5/Amazon-Prime/Problema-ao-iniciar-subscri%C3%A7%C3%A3o-Amazon-Prime/m-p/461563#M455 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/47192">@eruso</a></SPAN></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos analisar e verificar o caso descrito.<BR />Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da tua questão. Sugerimos que consultes o número de contacto que tens associado à tua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada.<BR />&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Wed, 08 Jul 2026 15:23:24 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Amazon-Prime/Problema-ao-iniciar-subscri%C3%A7%C3%A3o-Amazon-Prime/m-p/461563#M455 Prag_Vodafone 2026-07-08T15:23:24Z