Subscrição Amazon Prime desapareceu sem poder activar

gmoita74 — Mon, 10 Aug 2026 22:15:14 GMT

O meu contrato com a Vodafone inclui subscrição Amazon Prime, durante 24 meses.

Actualmente sou subscritor, a título particular, de uma conta Amazon Prime.

Pretendo, claro, activar a subscrição a partir da Vodafone, utilizando a mesma conta que já utilizo actualmente.

Há cerca de 2 semanas, quando ainda não tinha conseguido efectuar a subscrição da Disney+, tinha a opção para subscrição Amazon Prime, que não funcionou (ficou, o que se chama na gíria, pendurada).

Agradeço a vossa ajuda, para poder activar a subscrição e poder beneficiar do que tenho direito.

Cumprimentos.

Re: Subscrição Amazon Prime desapareceu sem poder activar

Barb_Vodafone — Tue, 11 Aug 2026 08:23:29 GMT

Olá @gmoita74,

Informamos que, como pretendes utilizar o mesmo endereço de e-mail que já está associado a uma subscrição Amazon Prime ativa, é necessário proceder ao cancelamento dessa subscrição. Após o cancelamento, poderás voltar a utilizar o mesmo e-mail para ativar a oferta Amazon Prime através da Vodafone.

Pedimos, por favor, que reinicies a tua TV Box e faças uma nova tentativa de ativação em "App Área de Cliente" > "Subscrições" > "Amazon Prime", selecionando a opção "Amazon Prime incluída no teu pacote fibra".

Caso a dificuldade persista, por favor, envia-nos uma mensagem privada com a mensagem de erro apresentada.

Obrigada,

Barb_Vodafone

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