Amazon prime

CatarinaVeloso — Thu, 13 Aug 2026 18:37:13 GMT

Boa noite,
Ao renovar o contrato com a Vodafone recebi a oferta de 24 meses da Amazon prime.
Contudo, ao tentar subscrever o serviço pela a área do cliente na box, não consigo o fazer.
Ao aceitar os termos da um erro e pede para tentar novamente, não gerando sequer o código QR.
Já reiniciei a box várias vezes, já entrei em contacto com vocês.
Recebi uma SMS da vossa parte a dizer que estava resolvido o problema ontem, contudo continuo sem conseguir subscrever o serviço.

O que posso fazer para resolução deste problema?

Aguardo o vosso feedback.

Obrigada

Re: Amazon prime

Jvitor_Vodafone — Thu, 13 Aug 2026 19:33:23 GMT

Olá @CatarinaVeloso,

A ativação da oferta é feita através da box, na secção "Gerir Serviços de Streaming".

Como identificaste dificuldades no processo de ativação, permite-nos verificar mais detalhes e ajudar-te com a questão, por favor.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

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