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Cartão Móvel pós-pago debitam-me constante saldo sem utilizar o serviço

JoaoBaptista — Fri, 14 Mar 2025 12:08:51 GMT

Re: Cartão Móvel pós-pago debitam-me constante saldo sem utilizar o serviço

Brunna_Vodafone — Fri, 14 Mar 2025 12:23:29 GMT

Olá, @JoaoBaptista, bom dia.

Entendemos a sua preocupação com as cobranças do seu serviço móvel e estamos aqui para ajudar a esclarecer.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que um tarifário pós-pago não requer carregamento, sendo o consumo apurado e discriminado para pagamento por fatura. Já o tarifário pré-pago funciona através de carregamento e, conforme o uso, o saldo é consumido mediante a utilização dos serviços.

Verifique, por favor, se há serviços ou subscrições ativas que possam estar a gerar cobranças. Se o seu tarifário exigir carregamento obrigatório e não for realizado no dia, pode haver uma taxa extra por cada dia de utilização, por exemplo. Pode aceder à App My Vodafone ou ao Chat Tobi para verificar os detalhes do seu tarifário e consumo.

Caso precise de assistência, recomendamos que envie os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) por mensagem privada para que possamos analisar o seu consumo no sistema. Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Cartão Móvel pós-pago debitam-me constante saldo sem utilizar o serviço

JoaoBaptista — Mon, 17 Mar 2025 09:38:28 GMT

Bom doia, gostaria de saber se me repuseram o saldo inicial e se descobriram por que razão a Vodafone me cobra constantemente vários valores sem eu utlizar o serviço (o cartão está na caixa original sem utilização). Aguardo. Obrigado.

Re: Cartão Móvel pós-pago debitam-me constante saldo sem utilizar o serviço

Prag_Vodafone — Mon, 17 Mar 2025 09:57:05 GMT

Olá @JoaoBaptista

Respondemos à sua mensagem privada.
Ficamos a aguardar validação pela mesma via.

Obrigado

Prag_Vodafone