tópico Re: Canais tv na Android

Canais tv

Torpedo — Fri, 18 Sep 2026 06:21:09 GMT

Ola
Ontem ao tentar ver os canais SportTv. A app Vodafone Tv dava me erro. E nao conseguia ver nenhum dos canais. Hoje ainda desinstalei a App. E voltei a instalar. Mas agora foi ainda melhor. Diz que os canais SportTv nao estao subscritos. Quando a minha subscricao e anual.

Re: Canais tv

Susan_Vodafone — Fri, 18 Sep 2026 08:06:39 GMT

Olá @Torpedo,

Verificámos em sistema que, de momento, não tens nenhuma subscrição Sport TV ativa.

Para subscreveres, segue estes passos:
- Acede à secção de Apps no Menu da tua Box;
- Entra na Área de Cliente;
- Seleciona Subscrições;
- Escolhe a opção SPORT TV e prossegue com a ativação do pacote pretendido.

Sabe mais aqui. Recordamos que, para teres acesso à funcionalidade Multiscreen, é necessário teres ativa uma subscrição que inclua essa opção.

Informamos ainda que os canais Premium desportivos estão temporariamente indisponíveis na versão para PC da App Vodafone TV. Pedimos desculpa pelo incómodo. Podes continuar a aceder aos canais através do smartphone, tablet, outros dispositivos compatíveis ou através da app dos próprios canais. Vamos avisar-te assim que voltarem a estar disponíveis no PC.

Se precisares de ajuda em mais alguma coisa, volta a entrar em contacto connosco.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Canais tv

Torpedo — Fri, 18 Sep 2026 08:38:49 GMT

Desculpe.
Mas a minha memoria e muito boa. Se nao tenho a Sportv ativa. E porque alguem a desativou. E ainda ha mais. Se eu subscrevi a Sporttv total anual. Como isso e possivel. Caso a situacao se mantenha. Sem ser resolvida. Vou apresentar queixa as autoridades competentes

Re: Canais tv

Barb_Vodafone — Fri, 18 Sep 2026 09:52:09 GMT

Olá @Torpedo,

Compreendemos a tua insatisfação e, para que possamos verificar a tua subscrição SportTV, enviámos um código de validação para o número móvel associado à tua conta. Pedimos, por favor, que verifiques a SMS recebida e nos envies o código por mensagem privada.

Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Canais tv

Torpedo — Sat, 19 Sep 2026 13:16:14 GMT

Ola,
E engracado. Primeiro dava erro. Agora a App Vodafone Tv diz que os canais SportTv nao estao subscritos. Mas como e possivel? Ha semanas atras subscrevi a Sportv Total Anual.
E da parte da Vodafone ninguem diz nada!
Tenho de ser eu a tentar resolver o problema.
Mas o melhor. Neste momento o Chat Tobi tambem nao funciona. A App my Vodafone tambem nao. Os dois dao erro. Melhor era dificil

Re: Canais tv

Barb_Vodafone — Sat, 19 Sep 2026 14:06:51 GMT

Olá @Torpedo,

Informamos que o canal SportTV Total Anual já se encontra ativo no teu serviço.

Nesse sentido, pedimos, por favor, que reinicies a tua TV Box e limpes o cache da App Vodafone TV. Em seguida, verifica se já consegues aceder aos canais incluídos na subscrição SportTV.

Caso a dificuldade persista, será necessário contactar o Suporte Técnico através do Chat TOBi, disponível na App My Vodafone, ou através do número 16913.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Canais tv

Torpedo — Sat, 19 Sep 2026 15:55:57 GMT

Ja resolvi o problema. Mas tive de ser eu a desenrrascar me.

Re: Canais tv

BrunoF_Vodafone — Sat, 19 Sep 2026 16:00:37 GMT

Olá @Torpedo

Ficamos satisfeitos por saber que conseguiu resolver a situação. Ainda assim, lamentamos os constrangimentos que encontrou no acesso aos canais Sport TV.

Caso a dificuldade se tivesse mantido, seria necessário o acompanhamento do nosso suporte técnico para análise e resolução da situação, uma vez que este tipo de ocorrência pode exigir validações mais detalhadas ao nível do serviço.

Compreendemos, no entanto, a sua insatisfação por ter tido de encontrar a solução pelos seus próprios meios e agradecemos o seu feedback.

Obrigado,

BrunoF_Vodafone