https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-indevidamente/m-p/389221#M481 <P>Olá minijuca</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Os equipamentos podem efetuar as ligações de dados automaticamente.&nbsp;O Wi-Fi pode ficar temporariamente indisponível e ao ter os dados móveis ligados o equipamento continuará aceder à internet. Num Iphone ou Android, mesmo que o canal de Wi-Fi esteja ativo e a funcionar, se os dados móveis também estiverem ativos e alguma App ou funcionalidade configurada para o efeito, é possível que seja utilizada a ligação de dados móveis em detrimento do Wi-Fi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo para podermos confirmar o encaminhamento efetuado, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>- Número<BR /> - Pin Inicial<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 23 Sep 2020 20:57:18 GMT BrunoF_Vodafone 2020-09-23T20:57:18Z https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-indevidamente/m-p/389214#M480 Boa tarde, desde há cerca de um mês que me têm cobrado um consumo excessivo de internet, curiosamente todos os dias à meia noite, quando tenho os dados móveis desligados. Desde domingo que tenho desligados o dia todo e continuam a ser cobrados. Tentei contactar a Vodafone, mas simplesmente me desligaram o chat e basicamente disseram-me para trocar de telemóvel! Que o problema era meu... a primeira vez que reportei o problema disseram que iam analisar e me dariam uma resposta! A única resposta que tive foi um SMS a dizer que o problema estava resolvido!!!! No meio disto já gastei não sei quantas chamadas para o apoio ao cliente e ninguém me resolve nada... já fui obrigada a adicionar um aditivo de internet por ter precisado de dados móveis e aconteceu o mesmo com o aditivo, à meia noite foram cobrados novamente dados móveis indevidamente. se eu tenho os dados desligados como podem continuar a cobrar???? Wed, 23 Sep 2020 18:39:47 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-indevidamente/m-p/389214#M480 minijuca 2020-09-23T18:39:47Z https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-indevidamente/m-p/389221#M481 <P>Olá minijuca</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Os equipamentos podem efetuar as ligações de dados automaticamente.&nbsp;O Wi-Fi pode ficar temporariamente indisponível e ao ter os dados móveis ligados o equipamento continuará aceder à internet. Num Iphone ou Android, mesmo que o canal de Wi-Fi esteja ativo e a funcionar, se os dados móveis também estiverem ativos e alguma App ou funcionalidade configurada para o efeito, é possível que seja utilizada a ligação de dados móveis em detrimento do Wi-Fi.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo para podermos confirmar o encaminhamento efetuado, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>- Número<BR /> - Pin Inicial<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 23 Sep 2020 20:57:18 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Dados-m%C3%B3veis-cobrados-indevidamente/m-p/389221#M481 BrunoF_Vodafone 2020-09-23T20:57:18Z