tópico Re: MMS na Android

MMS

TamaraPereira18 — Sun, 05 Apr 2020 19:57:59 GMT

Boa noite, sempre recebi mms e sempre abriram bem mas nos últimos tempos, à mais ou menos dois meses deixei de conseguir abrir as mms e recebo está mensagem
"Devido a limitações de capacidade do seu telefone, as imagens constantes da mensagem original foram eliminadas, facto pelo qual pedimos as nossas desculpas.".
Já apaguei todas as mensagens, já reiniciei o telemóvel e nada mudou.

Re: MMS

Anónimo — Sun, 05 Apr 2020 20:55:13 GMT

Olá @TamaraPereira18,

Sugerimos que verifique se tem memória suficiente para a receção do MMS, se não foi feita qualquer alteração nas definições do equipamento. Caso não, o que aconselhamos é que efetue um backup das suas informações\conteúdos para não perder nada e depois reponha as definições de fábrica do equipamento.

Mantendo-se a dificuldade, terá de ser verificado numa loja com Assistência Técnica.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: MMS

TamaraPereira18 — Tue, 07 Apr 2020 09:46:52 GMT

Bom dia,
Continuo com o mesmo problema, já repus os dados do fábrica e inclusive comprei mais memória.
Algumas mms recebo outras não e as que não abre mamdam me aquela mensagem

Re: MMS

Rodolf_Vodafone — Tue, 07 Apr 2020 14:16:14 GMT

Olá TamaraPereira18,

Sugerimos que teste através de outro equipamento, para tentarmos perceber se é uma dificuldade rede, associada ao cartão, ou está relacionada com o equipamento.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: MMS

TamaraPereira18 — Mon, 13 Apr 2020 08:53:20 GMT

Bom dia.
Estive dois dias a testar e de facto o problema continua. Mesmo com outro telemóvel não recebo as mms e continuo a receber o mesmo texto.

Re: MMS

Anónimo — Mon, 13 Apr 2020 09:49:51 GMT

Olá @TamaraPereira18,

Indique-nos por mensagem privada a que número se refere para verificarmos que se encontra tudo em conformidade e qual a marca e modelo do equipamento para lhe darmos a configuração de MMS.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: MMS

Lordking — Sat, 27 Feb 2021 19:14:12 GMT

Olá,
Tive o mesmo problema e descobri que o remetente tem de ativar a opção “imagens de baixa qualidade” no caso dos iPhones, nas Definições em Mensagens. Só assim o destinatário consegue receber as mms abrindo as imagens.