tópico Re: Samsung Watch 4 LTE na Android

Samsung Watch 4 LTE

Adelino_RS — Mon, 07 Feb 2022 13:03:19 GMT

Ando há vários meses para conseguir um multi-SIM, em formato e-SIM para colocar no meu Samsung Watch 4 LTE.
Durante muito tempo foi-me dito que não existia compatibilidade entre o e-SIM da Vodafone e o Watch 4, ou então que não era possível o multi-SIM para soluções One Net.
Fui insistindo.
A semana passada foi-me dito que já havia informação nova de que era possível.
Então comprei um e-SIM. Depois o apoio a clientes activou o cartão no modo multi-SIM.
Configurei no relógio. Aceitou sem problemas.
Só que, ao tentar usar, dá o erro "Não registado na rede".
Liguei novamente e ficaram de ver o que se passava. Ligaram mais tarde, mas não foi possível atender.
Liguei depois de volta, mas a operadora que me atendeu agora, diz que não há compatibilidade.
Fiquei baralhado.

Alguém me pode ajudar, por favor?

Obrigado

Re: Samsung Watch 4 LTE

Rodolf_Vodafone — Mon, 07 Feb 2022 14:35:27 GMT

Olá @Adelino_RS,

Compreendemos e lamentamos a situação, contudo, o eSIM da Vodafone não é compatível com o Samsung Watch 4 LTE.

Poderá consultar a lista de equipamentos compatíveis em: https://www.vodafone.pt/telemoveis/esim.html

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Samsung Watch 4 LTE

Adelino_RS — Mon, 07 Feb 2022 15:13:39 GMT

Agradeço a rápida resposta.

Custa-me a entender porque é que após varias meses a ir tentanto, a semana passada finalmente dois colaboradores da Vodafone disseram que já havia compatibilidade.
Aliando isso ao facto de que outras operadoras tem compatibilidade dos e-SIM com este Smartwatch, mais dificuldade tenho em entender.
Resta aguardar. Ou então mudar de operadora!

Obrigado

Re: Samsung Watch 4 LTE

JMN1 — Wed, 23 Feb 2022 13:23:19 GMT

Boa tarde. A Vodafone tem propensão para dizer muita asneira. Antes de comprar o Samsung Watch o apoio da Vodafone disse que bastava ter um Esim. Após a compra o Tobi queria mandar já o cartão gratuito para casa. Falei com uma operadora que me deu 2 opções, o envio do cartão ou a deslocação à loja. Optei pela loja. A funcionária falou com o chefe e o Esim só era compatível com os Apple. Falei para o apoio. Bom, durante a conversa o Esim só era compatível com os Apple, depois também com outros equipamentos. Queria ler a lista mas referi que bastava saber do Watch 4. Afinal o 3 era mas o 4 não estava na lista porque era um equipamento recente. Quando lhe disse quando tinha sido lançado, afinal já não era recente mas não estava. Confrontado com a informação de que a Vodafone dizia que bastava ter um Esim, não soube o que dizer e leu novamente a lista para confirmar que não constava. Devia ser porque a tecnologia era mais recente e diferente.
Não dá para entender. Pessoas diferentes dizem coisas contraditórias. Pelos post do site, é claro que o mesmo aconteceu a outros clientes.
AFINAL O SAMSUNG WATCH 4 É OU NÃO É COMPATÍVEL COM O Esim?
Se não é, quantos anos ainda teremos que aguardar por algo que (tanto quanto pude ver) outras operadoras já disponibilizam? E não, não é 5G, é 4G.

Re: Samsung Watch 4 LTE

Carol_Vodafone — Thu, 10 Mar 2022 17:33:28 GMT

Olá @JMN1

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

A Vodafone aposta num atendimento de excelência, sendo que todos os colaboradores, têm a formação para ajudar o cliente da melhor forma.

Contudo, o modelo Watch 4 não é compatível com a tecnologia E-SIM, conforme informação em nosso site

Obrigada,

Carol_Vodafone

Re: Samsung Watch 4 LTE

JMN1 — Wed, 23 Feb 2022 15:30:50 GMT

Obrigado pela resposta. Claramente esta devia ter sido a resposta desde o primeiro contacto. Só que eu e outros clentes dizem que "cada cabeça, sua sentença". A primeira questão está esclarecida. Falta a segunda:
- para quando a compatibilidade? Estão a trabalhar nisso tanto mais que já resolveram o "problema" com outros relógios Samsung? Ou é necessário os clientes contactarem algum departamento que mostre o nosso desagrado pela situação?

Re: Samsung Watch 4 LTE

Mateus_Vodafone — Wed, 23 Feb 2022 17:07:14 GMT

Olá @JMN1,

Compreendemos a necessidade de uma compatibilidade célere para ter acesso aos nosso serviços de forma mais abrangente, contudo, não nos é possível indicar uma previsão para quando o mesmo estará disponível.

Encaminhamos a situação internamente, pelo que desde já agradecemos a sugestão, e nesse sentido, continuaremos trabalhando diariamente para poder fornecer produtos e serviços de acordo com os interesses atuais nos nossos clientes.

Agradecemos a compreensão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Samsung Watch 4 LTE

Adelino_RS — Mon, 07 Mar 2022 18:07:42 GMT

É isso mesmo.
A mim acontece o mesmo.
Falei com tanta gente do apoio, e nunca obtive duas respostas iguais.
Há ainda outra questão: O Samsung Watch4 já não se pode chamar de lançamento recente. Não é propriamente uma novidade.
Já deu mais que tempo para a Vodafone resolver a questão. Porque todas as outras operadores te compatibilidade há meses.
E digo mais: uma fonte interna, cujo nome não posso revelar, garantiu que a compatibilidade já existe. Apenas ainda não foi alterada a lista dos equipamento compatíveis.
Nunca imaginei que demorasse tanto tempo..
Andam a apregoar o 5G, para quê?

Re: Samsung Watch 4 LTE

Nesteves — Thu, 26 May 2022 20:07:15 GMT

Peloenosnque saiba, mais de 20 pessoas com mesmo problema na Vodafone....

Re: Samsung Watch 4 LTE

JMN1 — Sun, 07 Aug 2022 13:25:51 GMT

Boa tarde,

e não acham que já era altura de terem este problema resolvido? Andam à volta disto desde que o relógio foi lançado, vão dando informações contraditórias, as outras operadoras já o disponibilizam e a Vodafone só sabe dizer que andam à procura da solução e que logo dizem. Precisam que vos empreste uma lanterna?

Re: Samsung Watch 4 LTE

Carol_Vodafone — Sun, 07 Aug 2022 14:09:08 GMT

Olá @JMN1.

A listagem dos equipamentos compatíveis com o eSIM da Vodafone se encontram aqui, qualquer novidade será comunicada pelos meios habituais.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Samsung Watch 4 LTE

DarkTakeru — Fri, 19 Aug 2022 21:03:28 GMT

Mas afinal quando vamos ter solução para isto!? O smartwatch já saiu quase à 1 ano. Todasas outras operadores já têm solução. Seremos nós obrigados a alterar de operadora para resolver esta situação?

Re: Samsung Watch 4 LTE

jllpra85 — Sun, 21 Aug 2022 12:12:04 GMT

Uma vergonha.
Sou cliente desde o tempo da TELECEL e estou aguardar que termine os contratos para sair da Vodafone.
No dia 27 Março de 2022 ás 21h, o apoio ao cliente, mesmo consultando o site disse-me que eu poderia comprar o Samsung Smartwatch 4 LTE que era compatível.
Comprei, de seguida fui à loja comprar o esim/multisim, fui para experimentar e não deu.
A loja deu-me razão a mim consoante os registos das chamadas.
Agora a Vodafone não se quer responsabilizar.
Terei que ter o trabalho de meter um advogado a andar com um processo.
Uma VERGONHA ESTA OPERADORA.

Re: Samsung Watch 4 LTE

jllpra85 — Sun, 21 Aug 2022 12:19:58 GMT

Tenham vergonha.
No dia 27 Março ás 21h foi-me dito pelo apoio da Vodafone (mesmo consultando o site), que o Smartwatch Samsung Galaxy 4 LTE era compatível. Aliás ficou registado pelo vosso funcionário em sistema - confirmou-me a loja.
Fui comprar o relógio, de seguida voltei à Vodafone para comprar o esim/multisim, e quando vou para experimentar não dava!!!
Isso devia ser crime.
Fui comprar o relógio com base na vossa informação, e agora??????
Após a loja me dar razão, escrevi no livro de exposição interno da Vodafone, e como não tive sucesso, aconselharam-me a excrever no livro reclamações para chegar à Anacom, e agora pelos vistos tenho que meter um advogado.
Sou vosso cliente desde o tempo da Telecel, mas quero sair quanto antes.
Falta de nível, de categoria de competência da Vodafone.

Re: Samsung Watch 4 LTE

Carol_Vodafone — Sun, 21 Aug 2022 13:05:55 GMT

Olá @jllpra85,

Compreendemos e lamentamos a situação, poderá ter havido algum ruido na informação levando a não compreensão da questão por parte do atendimento ou da sua questão colocada, contudo, o eSIM da Vodafone não é compatível com o Samsung Watch 4 LTE. Esta informação é pública e se encontra em nosso site e lojas. Poderá consultar a lista de equipamentos compatíveis aqui.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Samsung Watch 4 LTE

tiagodsmartins — Thu, 15 Sep 2022 14:17:37 GMT

Pelo andar da carroagem ainda vai haver compatibilidade para o watch 5 primeiro... que atraso de vida!

Re: Samsung Watch 4 LTE

amorimgb — Tue, 27 Sep 2022 13:27:07 GMT

Este tipo de resposta já não é suficiente. É vergonhoso que 1 ano depois do lançamento do Samsung Watch 4 LTE ainda tenham coragem de alegar incompatibilidade.

Os clientes (já de há muitos anos como eu) têm o direito de, pelo menos, saber a razão pela qual há um atraso (deliberado) na resolução desta questão e devem apontar uma data para a solução.
Comportem-se como uma empresa grande, que deveriam ser.

Re: Samsung Watch 4 LTE

PipoPT — Wed, 02 Nov 2022 11:58:27 GMT

Tenho o Galaxy Watch 5 Pro LTE, que emparelho com o S22 Ultra, e pelos vistos o eSIM não dá nem no smartphone nem no watch.
Devia ter pesquisado sobre isto antes de comprar, porque realmente cria-se uma expectativa porque a tecnologia está presente nos equipamentos, depois vais à loja para ativar as coisas e nada funciona.
O meu caso foi assim:
Tinha SIM no telemóvel. Fui à loja para trocar para eSIM. Instalei no telemóvel e logo me apareceu "Não registado na rede". Depois múltiplas combinações de possíveis soluções, tive de voltar ao SIM normal. Depois entretanto também percebi que não dava para partilhar o mesmo nr com o watch, nem tentei mais configurações.
Não faz sentido não ser possível, até porque existe o OneNumber para o Apple Watch..

Re: Samsung Watch 4 LTE

Adelino_RS — Fri, 06 Jan 2023 18:40:15 GMT

Já temso solução para esta situação.
Ou será que a Vodafone ainda não teve tempo de resolver uma coisa destas? È que a concorrencia sempre teve isto a funcionar.

Aguardo.

Obrigado

Re: Samsung Watch 4 LTE

Mateus_Vodafone — Fri, 06 Jan 2023 19:31:03 GMT

Olá @Adelino_RS,

Qualquer nova informação sobre o tema será atualizada através dos meios habituais, pelo que sugerimos a consulta do nosso site.

Obrigado,

Mateus_Vodafone