https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica-Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-garantia/m-p/429053#M725 <P>Boa tarde,</P><P>Adquiri um Samsung Galaxy A53 5G, a 15-01-2023, através da vossa loja online e recorrendo a pontos Clube Viva.</P><P>Há cerca de 2 meses o telemóvel começou a apresentar alguns problemas, a nível de som e bloqueio do sistema, pelo que pretendo enviá-lo para a garantia para resolver a situação.</P><P>Todavia, gostaria, se possível, que me esclarecessem as seguintes dúvidas:</P><P>1. Preciso de apresentar a fatura da compra? Em caso afirmativo, onde posso obter uma 2ª via da mesma?</P><P>2. Qual o tempo médio de reparação dos equipamentos?</P><P>3. Todas as lojas com assistência técnica disponibilizam telemóvel de substituição gratuitamente?</P><P>4. Também efetuam reparações de telemóveis fora da garantia?</P><P>Obrigada.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 06 Jan 2024 17:41:58 GMT Sofia_87 2024-01-06T17:41:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica-Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-garantia/m-p/429053#M725 <P>Boa tarde,</P><P>Adquiri um Samsung Galaxy A53 5G, a 15-01-2023, através da vossa loja online e recorrendo a pontos Clube Viva.</P><P>Há cerca de 2 meses o telemóvel começou a apresentar alguns problemas, a nível de som e bloqueio do sistema, pelo que pretendo enviá-lo para a garantia para resolver a situação.</P><P>Todavia, gostaria, se possível, que me esclarecessem as seguintes dúvidas:</P><P>1. Preciso de apresentar a fatura da compra? Em caso afirmativo, onde posso obter uma 2ª via da mesma?</P><P>2. Qual o tempo médio de reparação dos equipamentos?</P><P>3. Todas as lojas com assistência técnica disponibilizam telemóvel de substituição gratuitamente?</P><P>4. Também efetuam reparações de telemóveis fora da garantia?</P><P>Obrigada.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 06 Jan 2024 17:41:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica-Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-garantia/m-p/429053#M725 Sofia_87 2024-01-06T17:41:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica-Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-garantia/m-p/429054#M726 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/158740">@Sofia_87</a>,<BR />Respondemos à sua questão por mensagem privada. Pode verificar as suas mensagens, por favor?<BR />Obrigada,<BR />Rosa_Vodafone</P> Sat, 06 Jan 2024 18:07:49 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica-Ativa%C3%A7%C3%A3o-de-garantia/m-p/429054#M726 Rosa_Vodafone 2024-01-06T18:07:49Z