tópico Re: Erro na activação one number Apple Watch Ultra 2 na Android

Erro na activação one number Apple Watch Ultra 2

pedronag — Thu, 29 Aug 2024 22:06:08 GMT

Adquiri um Apple Watch Ultra 2 através do clube viva. Quando procedo a activação do one number, obtenho o seguinte erro: “ O OneNumber só é compativel com a tecnologia de Voz sobre 4G. Para mais informações, contacto o Apoio ao Cliente. Erro NE113”

Sou cliente Vodafone com o pacote tv net voz, 2 números móveis infinity.

Peço a vossa ajuda para conseguir a activação do one number no Apple Watch

Re: Erro na activação one number Apple Watch Ultra 2

Maria_Vodafone — Fri, 30 Aug 2024 08:10:57 GMT

Bom dia @pedronag,

Agradecemos a sua mensagem e estamos disponíveis para ajudar a resolver essa questão.😊

Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente e o número móvel no qual deseja ativar o OneNumber.

Para enviar a mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com 'nome_Vodafone') e escolha 'Enviar uma mensagem privada'.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Erro na activação one number Apple Watch Ultra 2

pedronag — Fri, 30 Aug 2024 08:33:06 GMT

Obrigado Maria. Entretanto resolvi com a ajuda de uma vossa colega através de chat. O problema ficou resolvido com a activação do VoLTE.

Re: Erro na activação one number Apple Watch Ultra 2

Maria_Vodafone — Fri, 30 Aug 2024 08:51:54 GMT

Agradecemos o feedback @pedronag,🥰
Ficamos contentes por já ter ativado o VoLTE e por a situação estar resolvida.

Para quaisquer esclarecimentos adicionais, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,
Maria_Vodafone