tópico Re: A (re)ativação do eSIM não funciona na Android

A (re)ativação do eSIM não funciona

_StrongBeer_ — Fri, 15 Mar 2024 12:37:55 GMT

Bom dia,

Recebi um novo telefone (Samsung S24) e tentei transferir meu cartão SIM atual para um eSIM. Depois de ativar o eSIM com sucesso ao receber um QR Code por e-mail, excluí o eSIM por engano hoje. Agora não consigo adicionar o eSIM novamente ao meu novo telefone. Isso me diz que o código QR não é mais válido. Seria possível receber um novo código QR eSIM para o meu número de telefone ou reativar o meu cartão SIM físico?

Obrigado

Re: A (re)ativação do eSIM não funciona

Barb_Vodafone — Fri, 15 Mar 2024 13:13:37 GMT

Olá @_StrongBeer_ ,

Estamos aqui para ajudar.

Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os seus dados de cliente para que possamos verificar em sistema.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: A (re)ativação do eSIM não funciona

Mayaragt — Mon, 09 Dec 2024 00:32:21 GMT

Também estou com o mesmo problema. Quais dados do cliente preciso enviar? Obrigada

Re: A (re)ativação do eSIM não funciona

Susan_Vodafone — Mon, 09 Dec 2024 01:17:20 GMT

Olá @Mayaragt,

Informamos que respondemos à sua mensagem privada. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone