tópico ESIM Vodafone não funciona na Android

ESIM Vodafone não funciona

Bridosk — Tue, 14 Jan 2025 12:33:47 GMT

Comprei um esim Travellers da Vodafone para instalação em meu Samsung Galaxy A54, porém, mesmo com a afirmação de que o mesmo funcionaria, não tive sucesso na instalação. Tentei contato pelo chat e pelo WhatsApp, mas a Vodafone sequer permite o início do atendimento pessoal. Sendo assim desejo cancelar a compra, pois farei a compra do SIM físico, sempre funcional.

Re: ESIM Vodafone não funciona

Jvitor_Vodafone — Tue, 14 Jan 2025 17:27:39 GMT

Olá @Bridosk,

Estamos aqui para ajudar com a ativação do seu eSIM.

Para isso, pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone e o err que consta ao realizar a tentativa de ativação, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: ESIM Vodafone não funciona

Bridosk — Wed, 15 Jan 2025 12:06:12 GMT

Sigo no aguardo de uma resolução da Vodafone, respondi no privado ontem e até o momento o problema permanece 😢

Re: ESIM Vodafone não funciona

Prag_Vodafone — Wed, 15 Jan 2025 12:07:39 GMT

Olá @Bridosk

Respondemos à sua mensagem privada.

Estamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: ESIM Vodafone não funciona

Bridosk — Wed, 15 Jan 2025 13:12:21 GMT

Obrigado, vi apenas agora a resposta, porém o problema permanece pois o dispositivo, mesmo listado no site da VODAFONE como compatível, não tem acesso à função eSIM

Re: ESIM Vodafone não funciona

Jvitor_Vodafone — Wed, 15 Jan 2025 14:28:21 GMT

Olá @Bridosk,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: ESIM Vodafone não funciona

Bridosk — Wed, 15 Jan 2025 15:37:47 GMT

Obrigado Jvitor, te respondi no privado 😊👍

Re: ESIM Vodafone não funciona

Bridosk — Mon, 20 Jan 2025 05:40:41 GMT

Olá, bom dia! Apenas marcando que sigo no aguardo fo estorno (recebi um email solicitando apontamento ou confirmação da solução)

Re: ESIM Vodafone não funciona

Susan_Vodafone — Mon, 20 Jan 2025 09:43:53 GMT

Informamos que respondemos à sua mensagem privada com a indicação do ponto da situação. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: ESIM Vodafone não funciona

AndreRj — Sat, 01 Feb 2025 06:07:37 GMT

Meu esim Travellers parou de funcionar em Madrid. Ativei em 29/01 com 25G, usei apenas 2G e de repente para a minha surpresa não funciona mais. Já realizei todos os testes e até o momento nada. Não consigo entrar no app My Vodafone pois não recebo o SMS para autenticar o login. Espero rever isso com a Vodafone.

Re: ESIM Vodafone não funciona

Susan_Vodafone — Sat, 01 Feb 2025 08:51:11 GMT

Olá @AndreRj,

Informamos que respondemos à sua mensagem privada. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone