tópico Re: HG8247Q - reencaminhamento de portas na Android

HG8247Q - reencaminhamento de portas

gbarral — Thu, 21 Oct 2021 16:21:07 GMT

Boa tarde,

Preciso do V/ suporte.

Temos o V/ router HG8247Q na qual vamos precisar de colocar um 2º router (porque tem fail over em LTE).

Temos 2 portas abertas no HG8247Q (9998 e 1194) que neste momento reencaminham para 2 IP's internos e funciona.

A partir do momento que é colocado o 2º router, deixa de funcionar o reencaminhamento dessas portas.
Só com o 2º router ligado (em LTE), também funciona sem problemas.

Com os 2 router não.

A configuração está conforme abaixo. Têm alguma sugestão para resolução?

Re: HG8247Q - reencaminhamento de portas

Mateus_Vodafone — Thu, 21 Oct 2021 16:39:20 GMT

Olá @gbarral

Informamos que encaminhamos a situação internamente para o setor responsável.

Assim que possível retornaremos com a resposta referente ao assunto exposto.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: HG8247Q - reencaminhamento de portas

Mateus_Vodafone — Fri, 22 Oct 2021 11:34:08 GMT

Olá @gbarral,

De forma a serem verificadas em detalhes as definições dos equipamentos, sugerimos contacto direto com a linha de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá, através do My Vodafone, aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Saiba como aqui.

Em alternativa, poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

Mateus_Vodafone