https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-banda-larga-para-fibra-Consequencia-perda-de-acesso/m-p/414040#M965 <P>Boa tarde,</P><P>Tinha a minha banda Larga através do Roteador Huawei B311 que posteriormente ligava ao zen wifi ac mini (CD6).</P><P>&nbsp;</P><P>Tudo funcionava bem, tinha acesso ao meu equipamento, fora e dentro da rede sem problemas através da aplicação "Asus router"</P><P>&nbsp;</P><P>Acontece que sábado mudei para a fibra consequentemente troquei para o equipamento HG8247Q que vai ligar zen wifi ac mini (CD6).</P><P>&nbsp;</P><P>Desde da alteração de equipamento que não tenho acesso aplicação "Asus router" fora da rede.</P><P>&nbsp;</P><P>Qual a solução?</P><P>&nbsp;</P> Thu, 18 Aug 2022 16:06:42 GMT Joel1902 2022-08-18T16:06:42Z https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-banda-larga-para-fibra-Consequencia-perda-de-acesso/m-p/414040#M965 <P>Boa tarde,</P><P>Tinha a minha banda Larga através do Roteador Huawei B311 que posteriormente ligava ao zen wifi ac mini (CD6).</P><P>&nbsp;</P><P>Tudo funcionava bem, tinha acesso ao meu equipamento, fora e dentro da rede sem problemas através da aplicação "Asus router"</P><P>&nbsp;</P><P>Acontece que sábado mudei para a fibra consequentemente troquei para o equipamento HG8247Q que vai ligar zen wifi ac mini (CD6).</P><P>&nbsp;</P><P>Desde da alteração de equipamento que não tenho acesso aplicação "Asus router" fora da rede.</P><P>&nbsp;</P><P>Qual a solução?</P><P>&nbsp;</P> Thu, 18 Aug 2022 16:06:42 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-banda-larga-para-fibra-Consequencia-perda-de-acesso/m-p/414040#M965 Joel1902 2022-08-18T16:06:42Z https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-banda-larga-para-fibra-Consequencia-perda-de-acesso/m-p/414041#M966 <P>Olá Joel1902,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estando a verificar dificuldades no seu serviço, poderá através da app My Vodafone, obter apoio técnico de forma rápida e automática. Para tal basta aceder a My Vodafone » selecionar Os Meus Serviços (no canto inferior esquerdo) » Consultar estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes, e caso a dificuldade ainda persista, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a nossa linha de apoio técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá contactar-nos por telefone, para o nosso apoio técnico, através do nosso número 16913 ou 911691300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone). Encontramo-nos disponíveis para ajudar todos os dias das 07h às 02h.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos que também tem à sua disposição o contacto com o nosso apoio técnico através de e-mail. Basta aceder ao nosso formulário (<A href="http://vfpt.pt/formemail" target="_blank">http://vfpt.pt/formemail</A>) preenchendo o campo "Qual é a sua questão?" com a informação "despistes de problema fixo". Em seguida, a equipa responsável entrará em contacto através do número indicado no campo "Contacto preferencial" tão breve quanto possível e/ou também através do e-mail indicado.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Thu, 18 Aug 2022 16:45:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Android/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-banda-larga-para-fibra-Consequencia-perda-de-acesso/m-p/414041#M966 Rodolf_Vodafone 2022-08-18T16:45:25Z