tópico Re: Atualização Huawei p30 pro na Assistência Técnica

Atualização Huawei p30 pro

Tatyana8 — Thu, 17 Dec 2020 12:19:35 GMT

Bom dia.
Como e possivel ter comprado um Huawei p30 pro a 2 semanas e ainda vir com a versão 9.1 da EMUI.
quando ja existe a versão 10 e ja se fala da 11.
Ja contactei a Huawei e dizem que vocês e que estão a bloquear aa atualizações.
Agradecia esclarecimentos.

Re: Atualização Huawei p30 pro

Rute_Vodafone — Thu, 17 Dec 2020 13:11:50 GMT

Olá @Tatyana8,

As atualizações lançadas para os equipamentos são de acordo entre a operadora e a marca, sendo que, não conseguimos informar de uma previsão ou mais detalhes do possível lançamento.

Todas as atualizações são disponibilizadas por notificação nos equipamentos.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Atualização Huawei p30 pro

mandosousa — Thu, 11 Feb 2021 12:27:18 GMT

Bom dia,

Encontro-me na mesma situação.

Adquiri um Huawei P30 pro no dia 10-11-20 e até hoje, nenhuma atualização, nem sequer as de segurança, que hoje em dia são importantes, continuo com a versão 9.1.0.280.

Já estive na loja da Huawei, na loja da vodafone (Boavista) que supostamente tem serviço de assistência e nada, é o jogo do empurra, nem se deram ao trabalho de verificar o imei para terem certeza não não havia atualização.

Compreendo que as atualizações não são efectuadas ao mesmo tempo mas, conheço pessoas que têm o mesmo equipamento (também bloqueado à vodafone) e já têm a versão 10 à quase 1 ano.

No meu caso, na app suporte da Huawei, tem uma notificação na parte da atualização, o que quer dizer que provavelmente tem alguma mas, quando faço procurar atualização, continua a dizer que o software está atualizado.

Estou à espera desta atualização devido a ter um Huawei matebook d14, e poder usufruir do huawei share na sua plenitude porque com a versão 9, não consigo.

O que me aconselham a fazer, podem ajudar-me?

Melhores cumprimentos

Re: Atualização Huawei p30 pro

Rodolf_Vodafone — Thu, 11 Feb 2021 13:54:59 GMT

Olá @mandosousa,

Sugerimos a deslocação a uma Loja Vodafone com assistência técnica.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Atualização Huawei p30 pro

mandosousa — Thu, 11 Feb 2021 14:30:39 GMT

Boa tarde,
No texto acima frisei que já tinha ido a uma loja Vodafone, (loja da Boavista que tem assistência técnica) e nem o imei viram para tentar resolver a situação.
Eu posso passar por lá novamente mas, diga-me por favor o que dizer na loja para não ter o mesmo atendimento.

Obrigado

Re: Atualização Huawei p30 pro

Rute_Vodafone — Thu, 11 Feb 2021 15:51:40 GMT

Olá @mandosousa,

As atualizações lançadas para os equipamentos são de acordo entre a operadora e a marca, sendo que, não conseguimos informar de uma previsão ou mais detalhes do possível lançamento.

Todas as atualizações são disponibilizadas por notificação nos equipamentos.

Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar a atualização.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Atualização Huawei p30 pro

mandosousa — Thu, 11 Feb 2021 16:01:25 GMT

Olá,

Em 4 horas expliquei a minha situação e fiz 2 perguntas, não respondeu a nenhuma delas.

Diga-me, por favor, o link do livro de recamações da vodafone online para reclamar sobre esta situação.

Obrigado

Re: Atualização Huawei p30 pro

Rute_Vodafone — Thu, 11 Feb 2021 16:36:17 GMT

Olá @mandosousa,

Poderá expor a sua questão através do formulário de email no site.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Atualização Huawei p30 pro

mandosousa — Fri, 12 Feb 2021 11:34:23 GMT

Bom dia,
Já o fiz, agora aguardo resposta.
Obrigado
Cumprimentos