tópico Re: SIM inválido com SIM da vodafone no equipamento iPhone 5c na Assistência Técnica

SIM inválido com SIM da vodafone no equipamento iPhone 5c

galaxxyafonso — Fri, 25 Mar 2022 20:24:24 GMT

Recentemente comprei um iPhone 5c (sim, eu sei é antigo.) e quando coloco o meu cartão Yorn e o iPhone diz que o SIM é inválido.

post by: GalaxxyAfonso

Re: SIM inválido com SIM da vodafone no equipamento iPhone 5c

Thau_Vodafone — Fri, 25 Mar 2022 21:41:42 GMT

Olá @galaxxyafonso,

De modo a verificar se a dificuldade é no cartão SIM ou no equipamento, sugerimos que teste o seu cartão noutro telemóvel.

Caso a dificuldade persista, sugerimos que solicite uma 2ª via de cartão SIM, numa loja Vodafone, para uma resolução mais célere.

Em alternativa, poderá solicitar através do My Vodafone, em "Gerir Catão SIM". O envio é efetuado em até 4 dias úteis.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: SIM inválido com SIM da vodafone no equipamento iPhone 5c

galaxxyafonso — Fri, 01 Apr 2022 22:57:45 GMT

Olá,

Comprei um outro cartão Vodafone, o vodafone Easy 91.

Continuo a receber o mesmo erro, e pela minha verificação o cartão funciona noutros telemóveis. Esqueci-me de avisar que o equipamento está bloqueado. De acordo com o texto explicativo, diz que não era problema do iPhone em si.

Espero que consiga-me ajudar.

Re: SIM inválido com SIM da vodafone no equipamento iPhone 5c

Mateus_Vodafone — Sat, 02 Apr 2022 01:01:34 GMT

Olá @galaxxyafonso,

Pedimos que por favor tente verificar se a dificuldade persiste caso inserindo o cartão em outro equipamento, se sim, pedimos que entre em contacto por mensagem privada indicando os dados:

- Número do telemóvel;
- PIN Original ou PUK;
- Nome completo do titular
- Morada completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: SIM inválido com SIM da vodafone no equipamento iPhone 5c

galaxxyafonso — Sat, 02 Apr 2022 09:49:28 GMT

Enviado, espero a sua resposta.

Re: SIM inválido com SIM da vodafone no equipamento iPhone 5c

galaxxyafonso — Sat, 02 Apr 2022 10:04:45 GMT

Depois de efetuar um IMEI check, aparentemente está bloqueado com a TMN.

Resolvido.

Re: SIM inválido com SIM da vodafone no equipamento iPhone 5c

Susan_Vodafone — Sat, 02 Apr 2022 10:24:08 GMT

Olá @galaxxyafonso

Ficamos satisfeitos que já tenha conseguido obter essa informação

O desbloqueio terá que ser efetuado, então, junto dessa operadora.

Desejamos-lhe um ótimo fim de semana.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: SIM inválido com SIM da vodafone no equipamento iPhone 5c

galaxxyafonso — Fri, 08 Apr 2022 13:57:20 GMT

Depois de tentar efetuar o desbloqueio com a TMN (MEO), não foi possível.