tópico Re: Aplicação mobile wifi na Assistência Técnica

Aplicação mobile wifi

Itojeira — Tue, 13 Aug 2019 09:09:41 GMT

Olá.
Comprei um Hotspot Vodafone Wi-fi Spot 4g que funciona sem problemas. No site na Vodafone dão indicação para instalar a aplicação mobile Wi-Fi para monitorizar o router, os dados, a bateria, o estado da rede, etc. Já tentei instalar a App em vários telemóveis diz sempre que é impossível ligar. Já me dirigi a uma loja Vodafone, não me conseguiram ajudar. Já telefonei para a assistência técnica também não me conseguiram ajudar. É inadmissível.

Re: Aplicação mobile wifi

Rute_Vodafone — Tue, 13 Aug 2019 11:04:06 GMT

Olá @Itojeira,

Após ser feito o download/instalação da aplicação, deveremos ligar-nos à rede disponibilizada pelo hotspot, a fim de conseguirmos fazer uso da APP com o hotspot. Se não estivermos ligados à rede correta, surge a mensagem "Unable to connect".

Primeiramente deve aceder ao menu de gestão das ligações WiFi e ligar à rede do hotspot.

No primeiro acesso à aplicação, teremos de realizar as configurações da aplicação:

1º Passo – colocar o código PIN do cartão BLM que usamos.

Após este passo a aplicação inicia-se.

Com a aplicação aberta conseguimos consultar alguns elementos relativos à utilização:

Tipo de rede e intensidade do sinal
Contagem do tempo que está ligado
Número de equipamentos ligados ao hotspot
Mensagens recebidas
Dados consumidos com o hotspot

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Aplicação mobile wifi

pdalmeida — Fri, 08 May 2020 17:52:02 GMT

Boa tarde, tenho um problema idêntico. No meu cao a app abre mas não liga pede o dominio LAN do router, já esperimentei os que vi nos exemplos e nehum dá. Também já fiz reset econtinua na mesma.

Re: Aplicação mobile wifi

Anónimo — Fri, 08 May 2020 18:31:49 GMT

Olá @pdalmeida,

Pedimos que efetue os procedimentos indicados na mensagem anterior.

Em alternativa, pedimos que ligue para o Apoio Técnico 1214.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Aplicação mobile wifi

hugoduarte802 — Tue, 23 Jun 2020 16:11:59 GMT

Boa tarde, tenho um problema idêntico. No meu caso tenho um router R219z e instalei a app, quer em Android ou Iphone, a mesma abre mas não liga pede o dominio LAN do router. Segui os vossos procedimentos e não funciona. Não faz sentido a Vodafone disponibilizar um produto que não permite consulta de saldos, gestão de dados e entre serviços. Aguardo resposta.

Re: Aplicação mobile wifi

JoãoR_Vodafone — Tue, 23 Jun 2020 17:16:33 GMT

Olá @hugoduarte802,

De modo a podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio tecnológico - 1214.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone