tópico Desbloqueio de smartphone Alcatel na Assistência Técnica

Desbloqueio de smartphone Alcatel

ACMR8368 — Fri, 31 Mar 2023 23:23:21 GMT

Saudações, tenho um telemóvel Alcatel há mais de dois anos, está bloqueado para a Vodafone e gostaria de saber como poderia desbloqueá-lo.

Re: Desbloqueio de smartphone Alcatel

Thau_Vodafone — Sat, 01 Apr 2023 00:10:38 GMT

Olá @ACMR8368,

Agradecemos o seu contato e informamos que o desbloqueio do telemóvel pode ser efetuado através do envio de um SMS com a palavra "Desbloquear" para o 1550 a partir de qualquer nº Vodafone, desde que o cartão esteja válido e inserido no equipamento a ser desbloqueado.

Caso o cartão não funcione poderá solicitar o código de desbloqueio pelos seguintes meios:
- Lojas Vodafone, mediante a fatura de compra do equipamento
- Envio do formulário com a indicação que pretende desbloquear o equipamento e enviando em anexo a fatura de compra do equipamento.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Desbloqueio de smartphone Alcatel

ACMR8368 — Mon, 03 Apr 2023 14:53:40 GMT

Como posso desbloquear o meu telemóvel após ultrapassar as tentativas permitidas para colocar o código de rede?

Re: Desbloqueio de smartphone Alcatel

Thau_Vodafone — Mon, 03 Apr 2023 15:59:32 GMT

Olá @ACMR8368,

Se foi excedido o numero máximo de pedidos de código de desbloqueio para o cartão SIM inserido, será necessário deslocar-se a uma loja Vodafone com o comprovativo de compra do seu telemóvel. Esta validação existe para evitar situações de utilização abusiva do serviço. Saiba mais aqui.

Em alternativa, poderá enviar-nos por mensagem privada junto ao IMEI do equipamento e o nº de telemóvel que pretende receber o SMS com a informação de desbloqueio. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone