tópico Re: Envio de equipamento para reparação na Assistência Técnica

Envio de equipamento para reparação

blaxter — Wed, 29 Apr 2020 15:34:43 GMT

Boa tarde.
O meu Samsung S9+, após a atualização para Android 10, ficou mais lento ao ponto de algumas vezes bloquear e a câmara traseira apresenta uma mancha preta que não tinha, e a mesma aumentou. Queria enviar o meu equipamento para garantia, mas na minha localidade não existe assistência técnica Vodafone. Como posso fazer o envio?Existe equipamento para emprestimo enquanto este está em reparação? Obrigado!

Re: Envio de equipamento para reparação

Prag_Vodafone — Wed, 29 Apr 2020 16:43:34 GMT

Olá @blaxter,

Tem a possíbilidade do nosso serviço de Teleassistência.

A Teleassistência consiste na recolha do equipamento avariado e, caso o Cliente solicite, na entrega de equipamento de empréstimo de acordo com stock existente.

Após conclusão do processo de reparação é realizada a entrega do equipamento e, quando aplicável, a recolha do equipamento de empréstimo.

A recolha e entrega do equipamento realiza-se em Portugal Continental, nos dias úteis e num prazo máximo de 48h, após solicitação do serviço.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Envio de equipamento para reparação

blaxter — Wed, 29 Apr 2020 16:57:53 GMT

O serviço de recolha/entrega e telefone de emprestimo não tem custos? Como posso requerer? Existe numero de contacto? Obrigado

Re: Envio de equipamento para reparação

Prag_Vodafone — Wed, 29 Apr 2020 17:02:23 GMT

Olá @blaxter,

Pedimos que verifique a mensagem privada que lhe enviámos.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Envio de equipamento para reparação

blaxter — Wed, 29 Apr 2020 17:10:56 GMT

@Prag_Vodafone, não recebi nenhuma mensagem privada!
Cumprimentos

Re: Envio de equipamento para reparação

BrunoF_Vodafone — Wed, 29 Apr 2020 19:08:04 GMT

@blaxter

Confirmamos que foi enviada uma mensagem privada aqui no forum,.

Pedimos que consulte as suas mensagens privadas no seu perfil do forum.

Obrigado

Brunof_Vodafone