tópico Re: Erro recuperar resposta API na Assistência Técnica

Erro recuperar resposta API

E_1000 — Tue, 23 Jun 2020 11:29:20 GMT

Sempre que tento ver um canal na APP recebo esta mensagem. Acontece no smartphone tablet e computador. Podem me ajudar?

Obrigado

Re: Erro recuperar resposta API

Anónimo — Tue, 23 Jun 2020 12:34:31 GMT

Olá @E_1000,

Pedimos que verifique se a app tem a versão atualizada. Caso sim, será necessário o contacto com a nossa linha de suporte técnico 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Erro recuperar resposta API

Mikka — Wed, 24 Jun 2020 08:17:27 GMT

Tive o mesmo problema. Descobri que o erro aparece sempre que tenho a VPN ativa. Aparentemente a APP não gosta de VPN porque os conteudos estão bloqueados a determinadas regiões

Re: Erro recuperar resposta API

E_1000 — Wed, 24 Jun 2020 08:32:16 GMT

Acredito . Mas eu não estou a usar vpn nenhum. Apenas mudei de um país para outro .