tópico Re: Hc-300m na Assistência Técnica

Hc-300m

JoãoJaleca — Thu, 26 Mar 2020 09:41:53 GMT

Bom dia
Já liguei para a Vodafone 2 vezes e responderam-me de maneiras diferentes e ainda nenhuma foi a correcta.
Tenho uma câmara de caça hc-300m
E na configuração de mms pede-me os seguintes dados:

GPRS setting:
-APN
-Account
-Password

Server setting:
-MMSC
-Ip
-Port

Gostaria de ter uma resposta conclusiva, pois já gastei muito dinheiro em chamadas para vos contactar telefonicamente

Re: Hc-300m

Anónimo — Thu, 26 Mar 2020 10:45:43 GMT

Olá @JoãoJaleca,

A Vodafone não consegue garantir o funcionamento de equipamentos não comercializados por nós.

No entanto, poderá tentar junto do Atendimento Tecnológico - 1214, sem garantias de que a solução seja encontrada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Hc-300m

JoãoJaleca — Thu, 26 Mar 2020 12:56:08 GMT

Sim foi isso mesmo que fiz, já liguei 2 vezes para esse número e deram-me respostas diferentes e sempre na duvida
Consegue, tentar ver entre vários técnicos qual os dados que tenho de preencher?
Agradecia imenso

Re: Hc-300m

Maricato — Fri, 04 Nov 2022 17:15:20 GMT

Bom dia,

Estou com o mesmo problema de configuração dos MMS na Camara HC-300M.

Alguém conseguiu configurar a camara corretamente?

Estou a usar as seguintes configurações:

Estou com duvidas que a configuração aceite o Proxy MMS: iproxy.vodafone.pt no campo IP.

Qual o endereço IP: xxx.xxx.xxx.xxx para substituir o Proxy MMS ?

Obrigado,

Re: Hc-300m

Thau_Vodafone — Sat, 05 Nov 2022 14:55:26 GMT

Olá @Maricato,

A Vodafone apenas pode garantir as configurações e o correto funcionamento para os equipamentos que comercializa. Equipamentos não comercializados pela Vodafone, sugerimos que se desloque até uma das nossas lojas, com a ressalva de que não garantimos a resolução.

Também aconselhamos a obtenção da configuração específicas para o equipamento junto do fabricante.

Caso tenha alguma questão adicional, poderá contactar o nosso Apoio Tecnológico - 911 214 000 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone).

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Hc-300m

Maricato — Mon, 14 Nov 2022 15:00:14 GMT

Bom dia,

Já liguei 2 vezes para o Apoio Tecnológico, será que não têm ninguém que consiga perceber a questão que estou a colocar?
Não estou a pedir que me coloquem a Câmara a funcionar...

Apenas pretendo que me respondam de forma simples:

Qual o endereço IP: xxx.xxx.xxx.xxx para substituir o Proxy MMS: iproxy.vodafone.pt ?

É simples pretendo apenas um endereço de IP.

Não percebo porque sempre que não percebem a minha pergunta me encaminham para uma loja física?
Será que os comerciais de uma loja física tem mais competências técnicas para me responder do que o staff que está no "contactar o nosso Apoio Tecnológico - 911 214 000"?

Obrigado,

Re: Hc-300m

Thau_Vodafone — Mon, 14 Nov 2022 16:05:27 GMT

Olá @Maricato,

Temos a indicação que o campo o qual questiona, é preenchido com: "iproxy.vodafone.pt ", sendo este o mesmo que está a utilizar. Ressaltamos mais uma vez que a Vodafone apenas pode garantir as configurações e o correto funcionamento para os equipamentos que comercializa.

Para questões adicionais, pedimos que contacte o nosso Apoio Tecnológico na linha 1214 ou 911 214 000 (todos os dias, entre às 08h00 e às 02h00).

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Hc-300m

Maricato — Mon, 14 Nov 2022 17:21:02 GMT

Muito Obrigado Apoio Técnico pela vossa desajuda...

Quando o cliente percebe mais do assunto do que os técnicos alguma coisa está mal... mas isso fica para os gestores da Vodafone...

A resposta que pretendia obter seria algo do género:

Deve substituir o Proxy MMS: iproxy.vodafone.pt pelo endereço IP: 213.30.42.196

Para a comunidade que têm dificuldades em configurar a Câmara HC-300, fica funcional com as seguintes configurações:

Cumprimentos,