Contactos por avarias

pjopinho75 — Mon, 10 Apr 2023 19:25:39 GMT

Boa noite.
Não percebo e inexistência de uma linha direta a técnicos para assistência técnica.
Liga-me para o 16913 e somos encaminhados para o Tobi que em nada resolve a situação.
Quero reportar avaria e estou desde as 17h15 (são agora 20h25) e nem um contacto de sucesso.
No final do chat o Tobi diz que vai encaminhar a chamada, com grau prioritário. A chamada mantém-se muda durante 30 minutos e depois desligam.
Novo chat com o Tobi e a mesma coisa.
Já lá vão 6 tentativas de chamadas e sem qualquer sucesso.
PARA ONDE CONTACTAR PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA?
É que já estou farto.
Tenham respeito pelos clientes...

Re: Contactos por avarias

Mateus_Vodafone — Mon, 10 Apr 2023 20:33:51 GMT

Olá @pjopinho75,

Lamentamos pelos transtornos, sabemos da importância em reportar o tema com celeridade e ter resolução de forma breve.

Tem ainda a possibilidade de contactar o Apoio Técnico através da App My Vodafone, basta aceder à App e selecionar as seguintes opções:
- Os Meus Serviços (no canto inferior esquerdo)
- Consultar estado dos meus equipamentos
- Resolução de Dificuldades
- Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes, e caso a dificuldade ainda persista, se for tiver um número móvel associado irá surgir a opção de contacto gratuito.

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que nos contacte via mensagem privada com os dados do seu serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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Contactos por avarias

Re: Contactos por avarias