tópico Re: Problema com o HDCP 2.2 em Box HD na Assistência Técnica

Problema com o HDCP 2.2 em Box HD

PABT — Tue, 05 Mar 2019 21:39:57 GMT

Boa noite.
Tenho uma box hd e até agora tudo corria bem, hoje à noite foi ver um episodio da série The Passage da FOX e nao consigo dix que tenho um Problema com o HDCP 2.2. Trata-se de uma box hd que sempre funcionou bem com a televisão, hoje fez atualização de software a box.
Preciso de uma solução para poder ver as gravações com 7 dias.

Re: Problema com o HDCP 2.2 em Box HD

Anónimo — Tue, 05 Mar 2019 21:57:52 GMT

@PABT.

Olá, caso se trate de um episódio gravado, este identificada no decorrer do dia de hoje uma dificuldade associada às gravações. Contudo temos indicação que esta já foi ultrapassada , pelo que pedimos que reinicie o equipamento e volte a testar o acesso.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Problema com o HDCP 2.2 em Box HD

PABT — Tue, 05 Mar 2019 22:08:49 GMT

@Anónimo
Boa noite,
Já reiniciei a box e o problema mantém-se
A box fez hoje uma atualização de software tem a versão 3.2.3422.8855
Isto acontece porque estou a tentar ver im episódio que passou ontem na fox.

Re: Problema com o HDCP 2.2 em Box HD

BrunoF_Vodafone — Tue, 05 Mar 2019 23:10:43 GMT

@PABT

Após nova informação por parte da área responsável, estão a ocorrer ainda algumas indisponibilidades nas gravações, situação que está a ser acompanhada pela área técnica.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Problema com o HDCP 2.2 em Box HD

PABT — Thu, 07 Mar 2019 07:42:28 GMT

Bom dia.
Experimentei agora mesmo e a situação mantém-se igual.

Re: Problema com o HDCP 2.2 em Box HD

Anónimo — Thu, 07 Mar 2019 08:52:12 GMT

Olá @PABT,

Aconselhamos o contacto com o nosso Suporte Técnico - 16913 de forma a podermos analisar a situação exposta e esclarecê-lo.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Problema com o HDCP 2.2 em Box HD

PABT — Thu, 07 Mar 2019 22:22:19 GMT

Acabei de contactar o apoio técnico e a situação ficou resolvida.
Reboot à box