tópico Re: Barrar dados na Assistência Técnica

Barrar dados

Diogocoelho — Sat, 25 Apr 2020 08:59:16 GMT

Boa dia,

Comprei um telemóvel novo a minha avó (ZTC SP45) um telemóvel sénior, onde tanto quanto sei não há sequer internet, no entanto verifiquei agora através de sms recebidas por ele, que está a ser cobrado 1,99 por uns supostos 100 MB de dados e e que já não foi a primeira vez...

Parece-me que estas cobranças foram indevidas, visto que não só o telemóvel não tem sequer ligação para a web... e queria que por favor me indicassem uma forma de cancelar/barrar esses supostos dados que "o telemóvel anda a gastar".

Cumprimentos

Re: Barrar dados

Anónimo — Sat, 25 Apr 2020 10:02:06 GMT

Olá @Diogocoelho,

Para ocorrer taxação tem de existir uma ligação de dados móveis. Essa é a informação que o serviço\equipamento dão à Vodafone.

Em todo o caso, para podermos analisar, indique-nos o número de telefone por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone