tópico Desbloquear Telemóvel na Assistência Técnica

Desbloquear Telemóvel

Anónimo — Sun, 01 Dec 2019 21:32:05 GMT

Boa noite,

Necessitava de desbloquear, com alguma urgência, um telemóvel adquirido há dois anos pelo clube Viva.

Como posso proceder? É possível resolver sem me dirigir a uma loja?

Cumprimentos,

Re: Desbloquear Telemóvel

BrunoF_Vodafone — Sun, 01 Dec 2019 21:59:00 GMT

Olá @calaneo

Para que possamos ajudar, necessitaremos da cópia da fatura de compra do equipamento.

Caso não a tenha e o equipamento tenha sido adquirido numa Loja Oficial Vodafone ou Loja Online, poderá enviar-nos os seguintes dados para que seja possível solicitar o envio da segunda-via.
- NIF associado à compra
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular
- IMEI

É também possível obter no momento uma segunda via da fatura numa Loja Vodafone, bem como efetuar o pedido de desbloqueio.

Caso tenha sido adquirido num agente Vodafone, é necessária a deslocação a esse mesmo agente.

Pode ainda consultar aqui as condições de desbloqueio: http://vfpt.pt/desbloqueio

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Desbloquear Telemóvel

Anónimo — Thu, 05 Dec 2019 01:12:54 GMT

Boa noite,

O telemóvel foi comprado na Worten e eu tenho factura.
No entanto a Worten diz que não presta esse tipo de serviço e que teria de contactar a operadora.
A Apple diz que o desbloqueio tem que ser efectuado/solicitado pela operadora.
O iPhone encontra-se bloqueado à Vodafone. Como posso efectuar o desbloqueio do equipamento?
Posso enviar a factura para vocês na mesma?

Cumprimentos,

Re: Desbloquear Telemóvel

Anónimo — Thu, 05 Dec 2019 02:01:34 GMT

Olá @Anónimo,

Sugerimos a consulta das condições de desbloqueio.
Caso tenha um número Vodafone ativo, poderemos encaminhar o seu pedido, necessitaremos que nos envie os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular
- Fatura de compra

No caso de não ter um número Vodafone ativo, será necessária a deslocação a uma Loja Vodafone.

Obrigada,
Marta_Vodafone