Lagspikes constantes ao jogar

skmig — Fri, 22 Feb 2019 23:05:19 GMT

Bom dia,

Nas últimas largas semanas tenho tinho picos de lag aleatórios e constantes no meu serviço fibra ao jogar o que torna o serviço impossível de usar.

Depois de uma semana a despistar o problema com a Blizzard (a produtora do Jogo) identificámos o problema nos servidores e no serviço da Vodafone, pelo que peço atenção para o detalhe aqui apresentado e que passem directamente a informação para a área tecnica dado que isto mostra que não é qualquer problema na minha ligação em casa. agradecia por isso que não me pedissem para entrar emcontacto com a assistência para configurar o modem ou o wifi de forma diferente dado que não é relevante para o ponto.

Usando o programa winMTR (free) podem-se ver todos os hops entre a minha casa e o servidor final, neste caso um destes (que podem usar para pings à vontade):

185.60.112.157

185.60.112.158

Os resultados são os apresentados em baixo, que mostram que embora em average os pings sejam muito bons (nao mais de 50ms) entre a minha gw e o primeiro servidor há picos de quase 2 segundos (1935ms) (estes acontecem precisamente ao mesmo tempo que o freeze/spike na rede acontece). Até ao primeiro servidor da Blizzard os tempos são quase 2000ms.

O vosso serviço técnico pode fazer o mesmo teste com um pathping, mas notem que com um ping normal na maioria do tempo não se vê o problema, o maximo que se vê é um ocasional request timeout quando o spike acontece.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last

www.routerlogin. com - 0	1722	1722	0	1	19	1
vodafonegw - 0	1722	1722	1	1	16	2
2.96.54.77.rev.vodafone.pt - 1	1701	1696	3	14	1935	5
107.41.30.213.rev.vodafone.pt - 1	1716	1715	4	14	1934	5
ae5-100-ucr1.lis.cw. net - 1	1715	1714	4	13	2106	5
ae5-xcr1.mal.cw. net - 1	1711	1709	14	24	2296	17
ae39-xcr1.ptl.cw. net - 1	1713	1711	33	42	1674	35
blizzard-1.equinix-ix. fr - 1	1712	1710	33	43	1929	35
ae1-br02-eqpa4.as57976. net - 1	1715	1714	42	56	2109	43
et-0-0-3-br02-eqam1.as57976. net - 1	1692	1686	42	60	4539	44
et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976. net - 0	1719	1719	41	52	2178	44
185.60.112.158 - 0	1722	1722	42	44	58	45
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Pedia a vossa ajuda, dado que isto não acontecia antes e é especifico dos servidores da Vodafone.

Obrigado,

Re: Lagspikes constantes ao jogar

JoãoR_Vodafone — Sat, 23 Feb 2019 00:02:00 GMT

Olá @skmig,

Essa situação deverá ser verificada com o Suporte Técnico.
Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Lagspikes constantes ao jogar

skmig — Fri, 01 Mar 2019 14:01:21 GMT

Boa tarde, esta semana "misteriosamente" os lags nos servidores indicados da Vodafone desapareceram. Não alterei qualquer confirguração, e julgo que o MTR indica de forma correcta qual o servidor com problemas, talvez tenha sido por este post, não sei. Por agora está resolvido se voltar a acontecer aviso. Obrigado,

Re: Lagspikes constantes ao jogar

JoãoR_Vodafone — Fri, 01 Mar 2019 15:08:46 GMT

Olá @skmig

Agradecemos o feedback.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

tópico Re: Lagspikes constantes ao jogar na Assistência Técnica

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