https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Velocidade-de-download/m-p/342346#M2625 <P>Olá @Anónimo,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A velocidade contratada é garantida apenas quando a ligação é efetuada por cabo. Existem ainda vários fatores que podem condicionar o seu acesso, tais como o número de utilizadores em simultâneo, o posicionamento ou distancia do Router e o material utilizados nas divisórias da residência ou local de acesso à rede.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>No entanto, sugerimos&nbsp;o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.<BR /> Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 19 Mar 2019 18:08:50 GMT Anónimo 2019-03-19T18:08:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Velocidade-de-download/m-p/342343#M2624 <P>Boa tarde<BR /><BR />Tenho visto que nos meus testes de nete consigo uma consistencia de 100/100 mas no entanto nao vejo os meus downloads mais rapidos do que 13/14Mbs.<BR /><BR />existira algum problema de configuraçao que possa resovler?<BR /><BR />obrigado</P> Tue, 19 Mar 2019 17:25:23 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Velocidade-de-download/m-p/342343#M2624 Anónimo 2019-03-19T17:25:23Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Velocidade-de-download/m-p/342346#M2625 <P>Olá @Anónimo,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A velocidade contratada é garantida apenas quando a ligação é efetuada por cabo. Existem ainda vários fatores que podem condicionar o seu acesso, tais como o número de utilizadores em simultâneo, o posicionamento ou distancia do Router e o material utilizados nas divisórias da residência ou local de acesso à rede.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>No entanto, sugerimos&nbsp;o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.<BR /> Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 19 Mar 2019 18:08:50 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Velocidade-de-download/m-p/342346#M2625 Anónimo 2019-03-19T18:08:50Z