https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Fibra-lenta/m-p/343818#M2660 <P>Boa noite,</P><P>Venho aqui expor o meu problema porque sinceramente isto começa a entrar na zona da ridicularidade, há uns tempos para cá (cerca de 4 mêses) movi o meu computador de sitio sendo que perdi a conexão por cabo ao router sendo que começei a usar o wifi, nesses 4 meses nunca tive problemas nenhuns a partir do momento que a net começou a cair várias vezes por noite, começou a ficar lenta e comecei a ter pings de 5,3mil em jogos online/ chats online como por exemplo discord/teamspeak então decidi ligar para a vodafone de maneira a saber o que se estava a passar...depois de me porem a ouvir musica uns bons minutos e de me gastarem os 10€ de saldo qe tinha no telemovel la me passaram para um assistente tecnico que literalmente me disse que provavelmente o problema era do computador ou do jogo que o serviço estava completamente direitinho...</P><P>O computador tem menos de 1 ano e não é só um jogo..é em todo o lado, como disse cheguei a ficar com 5mil de ping num chat de voz....</P><P>Tive a tentar informar-me sobre a possiblidade de mudar o router de sitio mas tenho mesmo de pagar 40€ para me meterem o router no quarto quando o mesmo estando literalmente 1 divisão abaixo me da estes problemas?&nbsp;</P><P>Gostaria de saber o que fazer agradeço opiniões é que ainda por cima ando a pagar 48€ (por alguma razão) por uma net de supostos 100mbs</P> Sat, 30 Mar 2019 02:22:19 GMT JorgeMLF 2019-03-30T02:22:19Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Fibra-lenta/m-p/343818#M2660 <P>Boa noite,</P><P>Venho aqui expor o meu problema porque sinceramente isto começa a entrar na zona da ridicularidade, há uns tempos para cá (cerca de 4 mêses) movi o meu computador de sitio sendo que perdi a conexão por cabo ao router sendo que começei a usar o wifi, nesses 4 meses nunca tive problemas nenhuns a partir do momento que a net começou a cair várias vezes por noite, começou a ficar lenta e comecei a ter pings de 5,3mil em jogos online/ chats online como por exemplo discord/teamspeak então decidi ligar para a vodafone de maneira a saber o que se estava a passar...depois de me porem a ouvir musica uns bons minutos e de me gastarem os 10€ de saldo qe tinha no telemovel la me passaram para um assistente tecnico que literalmente me disse que provavelmente o problema era do computador ou do jogo que o serviço estava completamente direitinho...</P><P>O computador tem menos de 1 ano e não é só um jogo..é em todo o lado, como disse cheguei a ficar com 5mil de ping num chat de voz....</P><P>Tive a tentar informar-me sobre a possiblidade de mudar o router de sitio mas tenho mesmo de pagar 40€ para me meterem o router no quarto quando o mesmo estando literalmente 1 divisão abaixo me da estes problemas?&nbsp;</P><P>Gostaria de saber o que fazer agradeço opiniões é que ainda por cima ando a pagar 48€ (por alguma razão) por uma net de supostos 100mbs</P> Sat, 30 Mar 2019 02:22:19 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Fibra-lenta/m-p/343818#M2660 JorgeMLF 2019-03-30T02:22:19Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Fibra-lenta/m-p/343863#M2662 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/87184">@JorgeMLF</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, para o tipo de utilização que refere é essencial uma velocidade constante e optimizada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A utilização via WiFi terá sempre mais limitações devido às características inerentes a esta funcionalidade.&nbsp;Recordamos que a&nbsp;Vodafone apenas garante as velocidades contratadas utilizando a ligação por cabo. Por Wi-Fi, existem diversos fatores que podem influenciar a qualidade e dispersão do sinal, como a localização do router, a arquitectura da casa e o número de utilizadores em simultâneo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nesse sentido, apenas o nosso suporte técnico poderá verificar se existe alguma possibilidade de optimizar a rede WiFi. Para contacto, pode utilizar a app My Vodafone para ligar gratuitamente.<BR /> Para tal basta aceder a My Vodafone » A minha Tv Net Voz (disponível em Ver os meus serviços) » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.<BR /> Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.<BR /> Em alternativa, poderá ligar diretamente o <A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos.html" target="_blank">16913</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>BrunoC_Vodafone</P> Sat, 30 Mar 2019 09:08:29 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Fibra-lenta/m-p/343863#M2662 Anónimo 2019-03-30T09:08:29Z