https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-VODAFONE/m-p/336736#M2732 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/84558">@VDM</a>,&nbsp;<BR /> <BR /> Pedimos desculpa pelo tratamento dado à situação exposta. Para podermos analisar a sua questão, pedimos que nos indique através de mensagem privada o número de conta, nome completo do titular, morada e código postal.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P><BR /> Obrigado,<BR /> André_Vodafone&nbsp;</P> Thu, 27 Dec 2018 12:37:20 GMT Anónimo 2018-12-27T12:37:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-VODAFONE/m-p/336735#M2731 <P>Bom dia,</P><P>Há 1 ano, quando renovei o Contracto e efectuada a substituição do rooter, teve imensas quebras da Internet. Após várias reclamações, vieram substituir o Rooter.</P><P>Recentemente, a situação repete-se Na Netflix, acusa, 0.241Mbs (13h06 de 20/12/2018). Contactei a assistência da Vodafone, efectuaram os testes habituais (desligar/ligar) e a situação normalizou.Pediram para voltar a ligar, na eventualidade de se repetir pois, deixariam as informações necessárias à resolução. Assim aconteceu no dia seguinte. Voltei a ligar e informaram-me que iriam reportar à engenharia(?). Recebi um telefonema da Engenharia a informar que não davam assistência pois o problema estaria na SMARTTV (telefonema gravado). Não estou habituado a este procedimento, pela VODAFONE.<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_20181219_191021(2).jpg" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/16451iE631FF06A2108F17/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_20181219_191021(2).jpg" alt="IMG_20181219_191021(2).jpg" /></span></P><P>&nbsp;</P> Thu, 27 Dec 2018 12:03:52 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-VODAFONE/m-p/336735#M2731 VDM 2018-12-27T12:03:52Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-VODAFONE/m-p/336736#M2732 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/84558">@VDM</a>,&nbsp;<BR /> <BR /> Pedimos desculpa pelo tratamento dado à situação exposta. Para podermos analisar a sua questão, pedimos que nos indique através de mensagem privada o número de conta, nome completo do titular, morada e código postal.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P><BR /> Obrigado,<BR /> André_Vodafone&nbsp;</P> Thu, 27 Dec 2018 12:37:20 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-VODAFONE/m-p/336736#M2732 Anónimo 2018-12-27T12:37:20Z