tópico Re: Desbloqueio de aparelho e portabilidade na Assistência Técnica

Desbloqueio de aparelho e portabilidade

MariliaBruno — Fri, 03 Apr 2020 17:01:14 GMT

Olá,

Pretendo fazer a portabilidade para outra companhia, mas meu telemóvel e de meu marido se encontram bloqueados... Quando inserimos o novo cartão ele pede o código "NCK de desbloqueio do SIM"

Sempre achei que pela lei de 2010 nossos aparelhos já fossem desbloqueados!

Mas pronto.. gostava de pedir esse desbloqueio e o número de portabilidade pois não existe esse número no canal My Vodafone ou no nosso contrato.

Obrigada

Re: Desbloqueio de aparelho e portabilidade

Anónimo — Fri, 03 Apr 2020 17:39:36 GMT

Olá @MariliaBruno ,

Caso o equipamento tenha sido adquirido através do Clube Viva é bloqueado a Vodafone, tal como descrito nas condições.

Para que possamos efetuar o pedido de código de desbloqueio é necessário que indique os seguintes dados, via mensagem:

- Número de conta Vodafone

- Imei do equipamento

- Marca e modelo

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Desbloqueio de aparelho e portabilidade

MariliaBruno — Fri, 03 Apr 2020 18:07:10 GMT

Para onde eu envio esses dados?

Obrigada!

Re: Desbloqueio de aparelho e portabilidade

Rodolf_Vodafone — Fri, 03 Apr 2020 18:34:57 GMT

Olá MariliaBruno,

Deverá efetuar o envio dos dados, através de mensagem privada neste forum.

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone