tópico Re: Desbloquear telemóvel na Assistência Técnica

Desbloquear telemóvel

StephanyF — Fri, 15 Jan 2021 16:44:17 GMT

Boa tarde,

Comprei um telemóvel online com dual SIM. Ambos os SIM vão vir bloqueados à Vodafone ou apenas o principal?

Obrigada.

Stephany

Re: Desbloquear telemóvel

JoãoR_Vodafone — Fri, 15 Jan 2021 17:47:47 GMT

Olá @StephanyF,

Todos os equipamentos da oferta comercial Vodafone estão bloqueados ao operador.

Em Dual SIM ambas as slots estão bloqueadas.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Desbloquear telemóvel

StephanyF — Fri, 15 Jan 2021 20:13:25 GMT

Nesse caso, segunda questão:

Como faço para devolver um telemóvel comprado na loja online, entregue hoje?

Re: Desbloquear telemóvel

Anónimo — Fri, 15 Jan 2021 21:09:57 GMT

Dispõe de 14 dias, a contar da data de receção, para efetuar a troca de qualquer produto adquirido (equipamentos / acessórios) caso o mesmo não seja entregue nas devidas condições ou apresente alguma anomalia. Para efetuar esta troca o produto deverá ser devolvido nas condições em que foi entregue, em bom estado de conservação (por exemplo, sem riscos) e as anomalias apresentadas não podem ser resultantes de uma utilização indevida do mesmo. O produto deverá ainda ser acompanhado pela embalagem original de venda, pelo formulário de devolução e pela cópia do documento de venda.

Pode proceder à devolução dirigindo-se a uma Loja Vodafone ou através dos CTT para a morada abaixo indicada, sem custos adicionais, desde que seja solicitado nos CTT o Serviço de Assistência Técnica Postal da Vodafone.

REGENERSIS, Pós-Venda VDF
Polígono Industrial da Granja
Rua 1º de Maio, nº 32
2625-717 Vialonga

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Desbloquear telemóvel

StephanyF — Fri, 15 Jan 2021 21:22:04 GMT

Já estive a procura, não encontro formulário de devolução. Onde está esse formulário?

Obrigada.

Re: Desbloquear telemóvel

Prag_Vodafone — Fri, 15 Jan 2021 23:24:46 GMT

Olá @StephanyF

Este formulário vem com o equipamento (quando a compra é efetuada Online).

Para mais informações será necessário contactar a nossa linha de apoio à Loja Online - 800 91 98 88.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Desbloquear telemóvel

StephanyF — Mon, 18 Jan 2021 13:08:32 GMT

Última pergunta. As lojas Vodafone estão todas fechadas com este novo confinamento?

Obrigada.

Re: Desbloquear telemóvel

Anónimo — Mon, 18 Jan 2021 14:10:43 GMT

Sim, as nossas lojas manter-se-ão em funcionamento. Poderá consultar aqui os horários.

Obrigada,

Marta_Vodafone