tópico Re: Telemóvel perdido na Assistência Técnica

Telemóvel perdido

joaomedeiros — Sat, 15 Sep 2018 15:31:28 GMT

Boa tarde, visto que perdi o telemóvel e o mesmo nao foi devolvido gostaria de saber se há alguma maneira de o reaver. Tenho na minha posse a caixa e o imei. Caso nao seja possivél gostaria de bloquear o mesmo.

Re: Telemóvel perdido

Anónimo — Sat, 15 Sep 2018 16:44:07 GMT

Olá @joaomedeiros,

Existe a possibilidade de o bloquear. Sugerimos que apresente queixa nas autoridades, sendo que lhe será entregue uma Certidão de Participação carimbada, com a indicação da marca, modelo e IMEI do Telemóvel. Com este documento pedimos que se dirija a uma loja da Vodafone como das outras operadoras e solicite o bloqueio do telemóvel. Deste modo estará a evitar a possibilidade de utilização do equipamento.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Telemóvel perdido

joaomedeiros — Mon, 17 Sep 2018 15:16:31 GMT

Obrigado pela sua atenção.

É possível pedir uma segunda via do cartao online?

Re: Telemóvel perdido

Anónimo — Mon, 17 Sep 2018 16:11:49 GMT

Pode efetuar o pedido através do My Vodafone ou por esta via, sendo necessário que através de mensagem privada no refira o número, nome e morada completos.

O prazo de receção são de 15 dias úteis.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Telemóvel perdido

joaomedeiros — Mon, 17 Sep 2018 19:23:05 GMT

Boa noite é o seguinte eu desloquei-me á loja da vodafone para efetuar a desativaçao do dispositivo, mas o mesmo nao foi possivél visto que este assim como o cartão estavam no nome do meu pai, dado que foi uma oferta. Este encontra-se de momento fora de portugal, quais sao as possibilidades que me podem oferecer para ter acesso a uma segunda via na loja, visto que tenho todas as informações do cartao ( pin puk). Para além disso o meu pai ao chegar a Portugal ira para os açores enquanto eu me encontro no continente, por isso nao sei como vou proceder á desativação do telefone. Ja tenho disponivel o comprovativo da policia como o telemovel foi perdido.

Re: Telemóvel perdido

Anónimo — Mon, 17 Sep 2018 20:19:33 GMT

Pedimos que nos indique por mensagem privada, o número, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone