tópico Re: pin inválido? na Assistência Técnica

pin inválido?

abelsan7 — Fri, 20 Sep 2019 14:08:13 GMT

Bom dia. Ao tentar ativar o meu telemóvel apareceu aviso de "pin inválido". Como tenho quase a certeza que estava introduzindo o pin correto, tentei de novo e voltou a aparecer o aviso. Esperei 2 ou 3 dias e continuo convicto que estava introduzindo o pin certo. Tenho receio de bloquear o telemóvel se tentar de novo e, como estou no estrangeiro e não tenho acesso a loja Vodafone, solicito ajuda para criar novo pin atarvés do meu email ou do MyVodafone. Obrigado.

Re: pin inválido?

Prag_Vodafone — Fri, 20 Sep 2019 14:40:26 GMT

Olá @abelsan7,

Após errar o PIN 3 vezes será solicitado o PUK.
Poderá consultar o PIN original e o PUK através do My Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: pin inválido?

abelsan7 — Mon, 23 Sep 2019 11:50:17 GMT

Bom dia. Gostaria que me enviassem explicacão detalhada (passo a passo) dos procedimentos para verificar meus pin e puk no Myvodafone. Tentei várias vezes e não consigo. Obrigado.

Re: pin inválido?

abelsan7 — Mon, 23 Sep 2019 12:03:39 GMT

Entretanto verifiquei no My Vodafone que "Para sua segurança e a dos seus dados, solicitamos que confirme a adição e acesso a este serviço inserindo a chave de ativação enviada por SMS, ou a password My Vodafone do serviço. " (menagem recebida na minha página do My Vodafone). Verifiquei também que no meu telemóvel o PIN está bloqueado, embora eu não tenha feito a terceira tentativa de ligacão. Como o único contato que me resta é este, solicito que me enviem explicacões o mais detalhadas possível para que possa continuar a usar os vossos servicos. Nota: poderei também contatar-vos por telefone fixo. Podem fornecer-me algum número? Obrigado.

Re: pin inválido?

Rodolf_Vodafone — Mon, 23 Sep 2019 14:09:47 GMT

Olá abelsan7,

Podemos ajudar por esta via se pretender, para tal, envie-nos uma mensagem privada, com os seguintes dados:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código postal)

- Marca e modelo do equipamento

- Data e hora da ultima comunicação

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: pin inválido?

abelsan7 — Mon, 23 Sep 2019 18:19:06 GMT

Obrigado pela resposta. Mas que tipo de mensagem, para qual endereco e por qual canal? Acho que só poderei contatar-vos por email e por aqui mas não entendo como.

Re: pin inválido?

Rute_Vodafone — Mon, 23 Sep 2019 19:09:29 GMT

Olá @abelsan7,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone