tópico Re: mensagem não processada por saldo insuficiente na Assistência Técnica

mensagem não processada por saldo insuficiente

annayaasura — Mon, 24 Feb 2020 07:57:42 GMT

Não paro de receber este pop-up no meu iPhone, desde que aderi ao meu chip. mesmo quando não estou a mexer no telemóvel e mesmo não enviando qualquer mensagem, simplesmente não para! Podem ajudar?
Alguma configuração que deva mudar? Na loja disseram que tirar a opção iMessage resolvia mas não resolveu...
Obrigada pela ajuda.

Re: mensagem não processada por saldo insuficiente

Rodolf_Vodafone — Mon, 24 Feb 2020 09:21:54 GMT

Olá @annayaasura,

Sugerimos que teste a desativação da app FaceTime.

As app's iMessage e FaceTime, geram o envio de uma SMS para ativação, o que pode causar a receção dessa notificação quando não se tem saldo suficiente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: mensagem não processada por saldo insuficiente

annayaasura — Mon, 24 Feb 2020 09:25:30 GMT

Já tentei desativar o app, desativar as notificações. Mas não adiantou. O que sugere?

Re: mensagem não processada por saldo insuficiente

Rodolf_Vodafone — Mon, 24 Feb 2020 11:14:55 GMT

Olá @annayaasura,

A notificação em questão, ocorre nos equipamentos Apple quando não tem saldo para o envio da SMS internacional para a ativação do Facetime e iMessage.

Para ultrapassar a situação, deverá efetuar um carregamento, permitindo assim o envio da SMS.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: mensagem não processada por saldo insuficiente

hparpi — Wed, 23 Dec 2020 16:01:57 GMT

Tenho o mesmo problema mas não quero efetuar nenhum carregamento adicional além do meu plano mensal. Desativei iMessage e FaceTime mas continuo a receber esta mensagem. O que fazer?

Re: mensagem não processada por saldo insuficiente

JoãoR_Vodafone — Wed, 23 Dec 2020 17:14:35 GMT

Olá @hparpi,

A notificação em questão, ocorre nos equipamentos Apple quando não tem saldo para o envio da SMS internacional para a ativação do Facetime e iMessage.

Para ultrapassar a situação, deverá efetuar um carregamento, permitindo assim o envio da SMS.

Também pode ser pelo facto de ter algum Serviço de Valor Acrescentado ativo.

Sendo o caso, aconselhamos o contacto gratuito com a linha 800 911 234, para cancelamento e barramento.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: mensagem não processada por saldo insuficiente

manoelsergioper — Thu, 05 Sep 2024 06:54:10 GMT

Ola,Estou com o mesmo problema,porem...meu Telemovel não é apple.e sim um nokia,e outra ja carreguei,esperei as 36 horas e só recebi sms da vodafone pois fiz a portabilidade e de resto recebo essa mensagem,poderiam me ajudar??Obrigado!!