tópico Re: Atualização Pixel 7 Junho 2023 - TQ3A.230605.012 - eSIM sem sinal na Assistência Técnica

Atualização Pixel 7 Junho 2023 - TQ3A.230605.012 - eSIM sem sinal

madjo1983 — Thu, 29 Jun 2023 14:14:02 GMT

Bom dia,

Após da atualização do meu Google Pixel 7 para o build TQ3A.230605.012, o meu eSIM deixou de ter sinal.

Já tentei o seguinte:

- Reiniciar o Pixel 7

- Mode voo e sair do mode voo

- Reiniciar o Toolbox de cartões eSIM

- Desativar o eSIM e reactiva-lo

- Initial o Pixel 7 em mode sem Modo de Segurança

Tudo isso em vão.

Será que alguém me consegue ajudar?

Agradeço,

Orlando

Re: Atualização Pixel 7 Junho 2023 - TQ3A.230605.012 - eSIM sem sinal

Rodolf_Vodafone — Thu, 29 Jun 2023 16:21:08 GMT

Olá @madjo1983,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Atualização Pixel 7 Junho 2023 - TQ3A.230605.012 - eSIM sem sinal

madjo1983 — Fri, 30 Jun 2023 07:31:25 GMT

Mensagem privada mandada.

Re: Atualização Pixel 7 Junho 2023 - TQ3A.230605.012 - eSIM sem sinal

madjo1983 — Wed, 05 Jul 2023 07:08:27 GMT

Olá! Alguma novidade?

Re: Atualização Pixel 7 Junho 2023 - TQ3A.230605.012 - eSIM sem sinal

Susan_Vodafone — Wed, 05 Jul 2023 08:40:40 GMT

Olá @madjo1983

Informamos que respondemos à sua mensagem privada a 29 de junho (quinta-feira) às 20:13 horas.

Pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Atualização Pixel 7 Junho 2023 - TQ3A.230605.012 - eSIM sem sinal

madjo1983 — Wed, 05 Jul 2023 09:07:10 GMT

Exacto desculpa não tinha recebido mail de notif.

Re: Atualização Pixel 7 Junho 2023 - TQ3A.230605.012 - eSIM sem sinal

madjo1983 — Mon, 10 Jul 2023 08:49:47 GMT

Feedback da google após de fornecer logs:

Thanks for sharing all the details. I have checked the details for you in this case I would request you to please wait for the future update on your device.

We have raised this issue with our engineers and will update soon. We are working on this issue to get fixed in coming updates.

Thanks for understanding and patience.

For any queries/concerns, do not hesitate to write back or alternatively click here to request a Chat/Email. We will be happy to help you.

Portanto nada a fazer... fora de deixar usar o Pixel 7.

Re: Atualização Pixel 7 Junho 2023 - TQ3A.230605.012 - eSIM sem sinal

Susan_Vodafone — Mon, 10 Jul 2023 09:35:20 GMT

Olá @madjo1983

Agradecemos o seu feedback.

Lamentamos pela situação. ‌‌ 😞

Mantemo-nos disponíveis para lhe prestar apoio, pelo que, por favor, não hesite em contactar-nos.

Desejamos-lhe um bom dia.

Obrigada,

Susan_Vodafone