tópico Re: Sem ligação em Roaming na Assistência Técnica

Sem ligação em Roaming

alesimonel — Wed, 01 Nov 2023 16:08:39 GMT

Boa Tarde,

desde o domingo dia 29 de Outubro 2023 estou sem acesso à rede, em Roaming em Itália. Tentei utilizar o mesmo cartão SIM noutro telemóvel sem sucesso, e outro cartão SIM no meu telemóvel e funcionou corretamente.

Ativei e desativei o modo de avião, os dados em roaming e reiniciei o telemóvel mas nada mudou.

Contactei o apoio ao cliente +351911691200 na terça feira, dia 31 de outubro 2023, e ficaram de voltar a contactar-me mas não o fizeram.

Remeto em anexo duas imagens: a primeira é o screenshot das redes que aparecem quando faço uma pesquisa manual, mas praticamente todas aparecem como "proibídas"; a segunda é o screenshot da tentativa de pedido de suporto à ferramenta TOBI, que foi inútil.

Entretanto, continuo sem acesso à rede há três dias.

Aguardo pelo vosso contacto.

Cumprimentos

Alex (911892469; alesimonel@hotmail.com)

Re: Sem ligação em Roaming

alesimonel — Wed, 01 Nov 2023 16:21:08 GMT

o apoio no TOBI propõe enviar SMS, o que não faz sentido porque não estou a conseguir ligar à rede, que é o problema desde o início.

Re: Sem ligação em Roaming

BrunoF_Vodafone — Wed, 01 Nov 2023 16:58:33 GMT

Olá @alesimonel

Agradecemos a mensagem.

Respondemos à sua mensagem privada, solicitando os dados necessários para podermos verificar a questão.

Obrigado

Brunof_Vodafone