https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Apoio-a-Cliente-Email/m-p/428085#M3289 <P>Parece-me lamentavel que voces não tenham uma linha de apoio ao cliente via email.</P><P>Têm um assistente virtual baseado em IA que reenvia continuamente para um formulário de email(mesmo quando lhe respondo que não funciona) que eu estou a tentar utilizar quase há 1 mes e dá sempre este erro (em anexo). Acrescento que vos enviei email direto para <A href="mailto:apoiocliente@vodafone.com" target="_blank">apoiocliente@vodafone.com</A>&nbsp;e voltam a dzer que tenho de o fazer via formulário...</P><P>Isto só demonstra uma falta de consideração pelo apoio ao vosso cliente. Quero enviar-vos uma reclamação escrita e não me é permitido.</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="tiagofaria12_0-1702027633391.png" style="width: 400px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/23412i2BE80A97325EF601/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="tiagofaria12_0-1702027633391.png" alt="tiagofaria12_0-1702027633391.png" /></span></P><P>&nbsp;</P> Fri, 08 Dec 2023 09:30:30 GMT tiagofaria12 2023-12-08T09:30:30Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Apoio-a-Cliente-Email/m-p/428085#M3289 <P>Parece-me lamentavel que voces não tenham uma linha de apoio ao cliente via email.</P><P>Têm um assistente virtual baseado em IA que reenvia continuamente para um formulário de email(mesmo quando lhe respondo que não funciona) que eu estou a tentar utilizar quase há 1 mes e dá sempre este erro (em anexo). Acrescento que vos enviei email direto para <A href="mailto:apoiocliente@vodafone.com" target="_blank">apoiocliente@vodafone.com</A>&nbsp;e voltam a dzer que tenho de o fazer via formulário...</P><P>Isto só demonstra uma falta de consideração pelo apoio ao vosso cliente. Quero enviar-vos uma reclamação escrita e não me é permitido.</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="tiagofaria12_0-1702027633391.png" style="width: 400px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/23412i2BE80A97325EF601/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="tiagofaria12_0-1702027633391.png" alt="tiagofaria12_0-1702027633391.png" /></span></P><P>&nbsp;</P> Fri, 08 Dec 2023 09:30:30 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Apoio-a-Cliente-Email/m-p/428085#M3289 tiagofaria12 2023-12-08T09:30:30Z https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Apoio-a-Cliente-Email/m-p/428090#M3290 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/168158">@tiagofaria12</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos pelos transtornos, e informamos que não encontramos dificuldades no acesso ao <A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario.html" target="_blank">formulário</A>, sugerimos que limpe os dados de cache e histórico do seu navegador e tente novamente, e em mais de um navegador diferente.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos disponíveis também para auxiliar na sua questão por aqui, basta enviar uma mensagem privada com os detalhes do ocorrido e dados do seu serviço.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mateus_Vodafone&nbsp;</P> Fri, 08 Dec 2023 10:59:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica/Apoio-a-Cliente-Email/m-p/428090#M3290 Mateus_Vodafone 2023-12-08T10:59:11Z