Sem rede na Suíça

Stsavic — Mon, 29 Jan 2024 19:57:55 GMT

Encontro-me na Suíça e não tenho rede. Já tentei ligar-me a uma rede manualmente, ativar o roaming mas nada funciona.

Re: Sem rede na Suíça

Mateus_Vodafone — Mon, 29 Jan 2024 20:47:11 GMT

Olá @Stsavic,

Para ajudar a resolver essa situação, sugerimos que siga alguns passos para verificar o estado da rede do serviço:

1. Desligue e ligue novamente o seu equipamento.

2. Se o seu cartão SIM não for eSIM, tente remover e inserir novamente o cartão SIM.

3. Experimente testar o cartão SIM em outro equipamento compatível.

4. Faça uma busca manual de rede no seu equipamento. Pode seguir as instruções detalhadas nos manuais online. Selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois "Conectividade" e, em seguida, "Definições de rede e Internet", escolha "Escolha a rede".

5. Repor as configurações de rede. No Android: Entre nas Definições » Selecione Gestão Geral » Toque em Repor » Selecione Repor definições de rede » Toque em Repor definições » Selecione Repor para confirmar. No iOS: Definições > Geral > Transferir ou repor o [dispositivo] > Repor > Repor definições de rede.

Se depois de realizar esses passos a dificuldade persistir, pedimos que por favor informe via mensagem privada o seu número e detalhes dos procedimentos que efetuou. Detalhes como a rede selecionada, quais erros ou mensagens de erro estão a surgir ao tentar fazer chamadas ou aceder aos dados móveis, serão de grande ajuda para entendermos melhor o problema.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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