tópico Re: Portabilidade móvel e contrato na Assistência Técnica

Portabilidade móvel e contrato

Carvalho189 — Fri, 17 May 2024 10:53:04 GMT

Boa tarde,

Ontem contatei a Vodafone para solicitar portabilidade do meu contato móvel para a vossa operadora e adicionar o mesmo aos serviços que já tenho convosco. Foi-me dado o valor de 25€ mensais e que iria receber o contrato via email para assinar e devolver, assim como, o cartão via ctt, no entanto, ainda não recebi nada e já solicitei a rescisão com a outra operadora.

Re: Portabilidade móvel e contrato

Brunna_Vodafone — Fri, 17 May 2024 12:06:52 GMT

Olá @Carvalho189,

Agradecemos a sua mensagem, estamos aqui para ajudar.

Informamos que os pedidos de portabilidade via telemarketing tem o prazo de conclusão em até 3 dias úteis, para tanto, vamos analisar em sistema sobre seu pedido de portabilidade, para isso, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com os dados de cliente, NIF ou número da conta.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Portabilidade móvel e contrato

Carvalho189 — Sat, 18 May 2024 08:39:20 GMT

Bom dia,
Enviei a informação solicitada e aguardo feedback.

Re: Portabilidade móvel e contrato

Carvalho189 — Mon, 20 May 2024 14:55:30 GMT

Boa tarde,

Até à data ainda não recebi feedback. Seria possível verificarem a situação pois, tenho o contrato com a outra operadora já rescindido e a terminar a 09/06.

Re: Portabilidade móvel e contrato

Mayon_Vodafone — Mon, 20 May 2024 15:22:37 GMT

Olá @Carvalho189,

Lamentamos a demora na resposta, iremos responder à sua questão por mensagem privada.

Obrigado,

Mayon_Vodafone